Se você está planejando uma viagem e está em busca das melhores opções de passagens aéreas, é muito provável que você já tenha ouvido falar sobre o site Skyscanner. Mas, será que a Skyscanner é confiável?
Neste artigo, vamos explorar essa questão em detalhes, analisando a reputação da plataforma perante seus consumidores, sua funcionalidade e muito mais.
Índice do artigo
O que é a Skyscanner?
A Skyscanner é uma plataforma de busca de viagens online que oferece uma ampla gama de serviços, sendo o principal deles a busca de passagens aéreas, onde você consegue buscar, comparar as companhias, datas e preços.
Fundada em 2003, a empresa se tornou uma das principais referências no mercado de viagens, ajudando milhões de pessoas em todo o mundo a planejar suas viagens de forma eficiente e econômica.
A plataforma também permite buscar e fazer reservas de hotéis e aluguel de carros, sendo uma escolha muito popular entre os viajantes mais experientes.
Skyscanner é confiável?
Sim, a Skyscanner é confiável.
A plataforma opera há mais de duas décadas no mercado de viagens e conquistou a confiança de milhões de usuários em todo o mundo.
Além disso, a reputação da Skyscanner em sites de avaliação, como o Reclame Aqui e o Trustpilot, é bastante positiva, com muitos usuários elogiando a eficácia e a transparência do serviço.
No entanto, como acontece com qualquer plataforma online, é sempre importante tomar precauções básicas, como verificar as políticas de cancelamento e reembolso antes de fazer uma reserva. No geral, a Skyscanner é uma escolha confiável para quem procura passagens aéreas, hotéis e aluguel de carros com os melhores preços.
Levando isso em consideração, realizamos uma análise da reputação da plataforma nos principais sites de avaliação e reclamação.
Skyscanner no Reclame Aqui
No Reclame Aqui, a Skyscanner é confiável e possui uma reputação sólida, com uma nota 6,1, o que é considerado “regular” com base nas avaliações dos usuários. A maioria das pessoas que fizeram reclamações também indicaram que voltariam a comprar da plataforma.
Nos último seis meses, de setembro de 2023 até fevereiro de 2024, a empresa recebeu 61 reclamações e todas elas foram respondidas, o que mostra o compromisso da empresa em solucionar quaisquer problemas que possam surgir.
Uma coisa que notamos é o tempo que a empresa leva para responder na plataforma Reclame Aqui, que é uma plataforma brasileira. Como a Skyscanner é uma empresa estrangeira, acreditamos que a falta de um suporte dedicado a olhar e resolver as questões levantadas nessa plataforma pode influenciar significativamente os resultados apresentados por lá.
Por essa razão, também consideramos o Trustpilot, um site global, como uma referência mais adequada para avaliar a confiabilidade da empresa.
Skyscanner no Trustpilot
No Trustpilot, a Skyscanner também é confiável e tem uma excelente reputação, com uma nota de 4,4 estrelas com base em mais de 17 mil avaliações de usuários. Isso indica um alto nível de satisfação entre os clientes da Skyscanner e reforça sua reputação como uma empresa confiável no setor de viagens.
Na plataforma de avaliação, 72% das pessoas a consideram 5 estrelas, 12% a consideram 4 estrelas e 3% a consideram 3 estrelas. Ou seja, apenas 13% não ficaram satisfeitos com a plataforma.
Além disso, a Skyscanner responde todas as avaliações negativas que ela recebeu e ela geralmente responde em menos de 24h, demonstrando o compromisso e a confiabilidade de plataforma.
Redes sociais
As redes sociais também podem ser uma fonte valiosa de informações sobre a confiabilidade de uma empresa. Ao examinar as páginas da Skyscanner no Facebook, X (antigo Twitter), Instagram, YouTube e TikTok, é possível observar a interação dos usuários, o tipo de conteúdo que a empresa compartilha e como ela interage com seus seguidores.
A Skyscanner também mantém suas páginas nas redes sociais ativas. Por lá você consegue acompanhar algumas das dicas de roteiros, listas de locais para visitar, tutoriais da plataforma, entre outras.
Sendo assim, analisando as redes sociais da empresa, também podemos concluir que a Skyscanner é confiável.
Como funciona a Skyscanner?
A Skyscanner funciona como um mecanismo de busca que compara os preços de passagens aéreas em uma variedade de fornecedores e sites de viagens.
Os usuários podem inserir seus destinos e datas de viagem desejados, e a plataforma exibirá uma lista de opções disponíveis, ordenadas por preço, horário de partida e outros critérios.
É importante notar que a Skyscanner não vende diretamente passagens aéreas, mas sim facilita a busca e comparação de preços nas melhores companhias aéreas para que você escolha por onde comprar.
Como utilizar a Skyscanner para encontrar passagens mais baratas?
O Skyscanner além de mostrar uma lista de sites e preços para você comprar as passagens mais baratas, ainda oferece algumas outras facilidades para aqueles que possuem uma certa flexibilidade na hora de viajar.
Datas flexíveis
Uma das vantagens da plataforma é a capacidade de buscar passagens com datas flexíveis.
Ao selecionar a opção mês mais barato no calendário de busca, você pode visualizar facilmente quais dias do mês têm os preços mais baixos para conseguir economizar na sua viagem.
Ativar alerta de preços
Outra maneira de economizar dinheiro com o Skyscanner é ativando o alerta de preços para os destinos desejados.
Você pode configurar alguns alertas para ser notificado quando os preços das passagens que você está buscando caírem, permitindo que você aproveite as melhores ofertas assim que elas surgirem.
O processo é simples:
- Após acessar o site da Skyscanner e inserir os dados da sua pesquisa, você terá acesso à lista de todos os voos disponíveis;
- Nessa seção, também vai encontrar uma caixa de informações no canto superior esquerdo com a opção Receba alertas de preço;
- Basta clicar nela, se cadastrar e colocar um endereço de e-mail para receber alertas sobre mudanças nos preços do trajeto que está buscando.
Vantagens da Skyscanner
Como vimos, a Skyscanner é confiável e utilizar seu buscador oferece várias vantagens, pois como eles não são os vendedores finais, eles conseguem listar de maneira imparcial os melhores preços de passagens aéreas, seja para buscar voos diretos do Brasil para a Europa, ou para outros lugres do mundo.
A seguir listamos outras vantagens de usar esta plataforma:
- A Skyscanner oferece uma ampla gama de opções de passagens aéreas, combinando mais de uma empresa, em caso de voo com escalas, fazendo com que os usuários possam economizar, ao invés de voarem o trecho inteiro com a mesma companhia aérea;
- A plataforma é intuitiva e fácil de usar tanto na versão para computador, como na versão para celular, mesmo para iniciantes;
- Recursos como os listados acima, de alertas de preços e busca de datas flexíveis, ajudam os usuários a encontrar e a acompanhar as melhores ofertas;
- Além de passagens aéreas, a Skyscanner também oferece a busca por hotéis e aluguel de carros, proporcionando uma solução completa para o planejamento de viagens em um único lugar.
Por outro lado, a plataforma oferece também algumas desvantagens que listamos a seguir:
- Ao encontrar uma oferta de passagem aérea na Skyscanner, os usuários são redirecionados para o site de uma companhia aérea ou agência de viagens para concluir a reserva, o que pode resultar em uma experiência menos integrada e consistente;
- Os preços exibidos na Skyscanner podem variar de acordo com a disponibilidade e demanda, e nem sempre refletem o valor final da passagem após taxas e impostos, o que pode levar a surpresas desagradáveis durante o processo de reserva;
- Algumas informações sobre os voos, como políticas de bagagem e regras de cancelamento, podem não estar disponíveis de forma clara na Skyscanner, exigindo que os usuários visitem o site da companhia aérea para obter detalhes adicionais, o que acaba dificultando o entendimento e a experiência final do usuário.
Vale a pena usar a Skyscanner para comprar passagens aéreas?
Sim, definitivamente vale muito a pena usar a Skyscanner.
Mas é importante lembrar que embora a Skyscanner ofereça uma grande gama de opções de busca e que ajuda os usuários a encontrar ofertas de passagens aéreas em diferentes companhias e agências de viagens, a plataforma sempre redireciona a compra para sites terceiros.
Por isso, utilize a Skyscanner para ajudar na sua pesquisa, mas lembre-se que no final o preço vai acabar subindo um pouco por conta dos impostos e taxas de embarque que precisam ser pagos.
Agora que você já conhece a plataforma, sabe que a Skyscanner é confiável e sabe como utilizá-la, te desejamos uma boa compra de passagens e uma boa viagem!
