Há diversas plataformas que permitem comparar e comprar passagens na Europa e uma delas é a Omio. Mas será que a Omio é confiável mesmo? Será que vale a pena comprar passagens pela empresa? Neste artigo, fique por dentro de como plataforma funciona e veja se essa é uma boa opção para a sua viagem. Boa leitura!

Como funciona a Omio?

A Omio é uma plataforma de reserva de passagens, sejam elas de trem, ônibus, avião ou ferries muito usadas em roteiros pelo Reino Unido, por exemplo.

Na plataforma, você consegue pesquisar e comparar passagens em diferentes meios de transporte, tornando a vida dos viajantes bem mais prática. Afinal, as informações na Omio são atualizadas em tempo real em cada etapa da sua viagem.

Por enquanto, a Omio está disponível nos Estados Unidos, no Canadá e em todo o continente europeu — onde é muito popular por quem vai viajar de ônibus ou de trem.

Ainda, é interessante comentar que as passagens compradas na Omio são eletrônicas, validadas pelas empresas de transporte por meio de QR Code.

Omio é confiável?

Sim, a Omio é confiável.

A Omio existe no mercado desde 2013 e tem parceria com mais de mil empresas de transporte espalhadas pelo mundo. A empresa tem um tamanho bem expressivo, contando com mais de 300 funcionários e escritórios em 5 países diferentes.

Além dessas informações, é preciso considerar também a opinião de pessoas que já usaram os serviços da Omio e as redes sociais. Veja a seguir.

Omio no Trustpilot

A reputação da Omio no Trustpilot é excelente, com média 4,3 de um total de 5. A empresa é verificada na plataforma e já respondeu a 100% dos comentários negativos recebidos por lá. Até dezembro de 2023, havia mais de 9.600 avaliações, sendo 69% delas com 5 estrelas e 8% com 4 estrelas.

Avaliação da Omio no Trustpilot
Avaliação da Omio no Trustpilot em dezembro de 2023

Outro ponto importante é o tempo médio de resposta da Omio: 24 horas. Esse tempo é curto, o que é excelente para quem precisa de um posicionamento da empresa para resolver algum problema pontual. Portanto, conforme as avaliações dos clientes no Trustpilot, a Omio é confiável.

Redes sociais

A Omio é confiável nas redes sociais, além de ser bem expressiva.

O Facebook da Omio possui mais de 945 mil curtidas e postagens bem frequentes. Ainda, é possível ver bastante comentários nas postagens, dos mais diferentes tipos. Há desde pessoas pedindo contato do serviço de atendimento ao cliente até elogios.

O mesmo vale para o Instagram da Omio, com mais de 98 mil seguidores e postagens bastante comentadas. Esses comentários, pelo que observamos, são bem genéricos, como emojis e alguns elogios.

É legal destacar que a Omio está presente em diversas outras redes sociais, como YouTube, X (antigo Twitter), TikTok e LinkedIn.

Apple e Google Store

O aplicativo da Omio e seus serviços também foram bem avaliados nas lojas da Apple e da Google. Esse é mais um sinal de que a Omio é confiável.

Na Google Play em dezembro de 2023, possui nota 4,6 de um total de 5, o que é considerado incrível. O aplicativo já conta com mais de 10 milhões de downloads e há pouquíssimos comentários negativos. Na página da Omio na App Store, a nota é mais alta: 4,9 de um total de 5.

Há poucos comentários negativos nas duas plataformas, o que nos dá ainda mais certezas da confiabilidade da empresa.

Como comprar passagens na Europa pela Omio?

Comprar passagens na Europa pela Omio é bem fácil e você pode seguir os seguintes passos:

  1. Acesse o site da Omio;
  2. Insira os dados da sua viagem, como origem, destino, datas de ida e volta e número de passageiros. Clique em pesquisar para iniciar a busca;
  3. Em seguida, você verá uma lista com todos os tipos de transporte disponíveis para a sua viagem. Em cima da lista, você pode mudar a opção de transporte bem facilmente, além de acompanhar a média de preços de cada um;
  4. No topo de cada opção, você também consegue ver informações sobre a viagem, como se essa é a opção mais barata, mais rápida ou mais barata e mais rápida ao mesmo tempo;
  5. Clique na opção mais interessante para prosseguir com a compra;
  6. Na página seguinte, você verá opções que podem ser incluídas na sua compra, como classe executiva ou primeira classe, tipo de leito, etc.;
  7. Vá em “ir para detalhes do passageiro” e insira suas informações pessoais pedidas pela plataforma;
  8. Aperte o botão “revisar detalhes da viagem” para conferir se todas as informações estão corretas;
  9. Clique em “finalizar compra” para inserir seus dados bancários e pronto, sua passagem estará comprada.

Seguindo esses passos simples, você consegue comprar passagem de trem na Europa, além de passagens de avião e ônibus no continente.

Quais tipos de transporte é possível comprar?

Em todas as buscas realizadas na Omio, aparecerá as opções para trens, ônibus e avião, assim, ao fazer a busca você encontra todos os meios de transporte coletivos disponíveis.

Vale lembrar que nem sempre haverá as três opções, uma vez que nem todos os destinos apresentam ligação de múltiplas formas. Por exemplo, realizamos uma busca de Londres para Paris e encontramos trem, ônibus e voos como opção. Na busca ele já apresenta os valores, formas mais rápidas, confira:

Página de resultado de busca na Omio
Nos resultados da busca pela Omio é possível verificar diferentes meios de transporte

Um detalhe é que o site só está parcialmente em português do Brasil, sendo a maioria das páginas em português europeu, dessa forma, você encontrará a denominação comboio para trem e autocarro para ônibus. Nada que ícones na página não ajudem a entender.

É possível incluir a busca de hospedagem?

Sim, é possível.

Na página inicial, no momento em que você inserir os dados da sua viagem, você verá um botão com os dizeres “encontrar acomodação”. Ative esse botão antes de prosseguir para a pesquisa e a Omio te indicará opções de acomodação, para além das opções de passagens de trem, avião e ônibus.

Essa funcionalidade funciona em parceria com o Booking, uma empresa reconhecida de acomodações por todo o mundo.

Quanto custa comprar passagem pela Omio?

Depende da rota que você fará e do tipo de transporte que escolher. Ainda, os preços também variam bastante conforme o país da sua viagem.

Para ilustrar os valores para você, fizemos uma cotação na Omio considerando 5 rotas diferentes. A cotação foi feita em dezembro de 2023, considerando a passagem apenas de ida.

Rota Trem  Ônibus  Avião 
Lisboa – Porto a partir de R$ 52 a partir de R$ 17 a partir de R$ 430
Madrid – Barcelona a partir de R$ 81 a partir de R$ 27 a partir de R$ 125
Milão – Roma a partir de R$ 107 a partir de R$ 22 a partir de R$ 277
Amsterdam – Berlim a partir de R$ 203 a partir de R$ 299 a partir de R$ 565
Londres – Paris a partir de R$ 455 a partir de R$ 86 a partir de R$ 174

Como pode perceber, viajar de trem nem sempre é a melhor opção. Pense nisso e utilize o Omio se estiver programando um mochilão pela Europa.

É possível pagar em real na Omio?

Você deve ter percebido que os preços na Omio aparecem em real, porém, na hora de pagar não é possível usar a moeda. Assim, o pagamento é realizado em euro.

Se preferir, pode realizar a busca em euro diretamente, assim, você sabe exatamente quanto vai pagar. E uma dica é, ao invés de usar o cartão de crédito, usar o cartão Wise, você carrega o cartão em euro e já faz o pagamento direto, sem precisar passar por outra cotação e, especialmente, sem depender do câmbio do seu banco e do IOF mais alto.

Quais empresas estão presentes na Omio?

No quesito empresas parceiras na plataforma, a Omio é confiável e também vale a pena. A empresa trabalha em parceria com mais de mil empresas, dos mais diversos tipos. Aqui, listamos as maiores e mais conhecidas, mas tenha em mente que há muito mais empresas presentes na plataforma da Omio.

Companhias aéreas

A Omio também se caracteriza como um dos melhores sites para comprar passagens aéreas, justamente, por ter parceria com muitas empresas. Confira algumas delas:

  • Ryanair;
  • EasyJet;
  • Lufthansa;
  • British Airways;
  • Delta Air Lines.

Empresas rodoviárias

Se planeja viajar de ônibus pela Europa, as principais empresas rodoviárias encontradas na Omio são:

  • FlixBus;
  • Greyhound;
  • Eurolines;
  • National Express;
  • Megabus.

Empresas ferroviárias

Se a ideia é viajar de trem na Europa, a Omio trabalha com as empresas de cada um dos países. Confira algumas delas:

  • Deutsche Bahn (DB);
  • SNCF (França);
  • Renfe (Espanha);
  • Trenitalia (Itália);
  • Eurostar;
  • SNCB (Bélgica).

Companhias marítimas

Vai fazer um roteiro na Grécia, por exemplo, e precisa de um cruzeiro/ferry? Na Omio você também encontra esse tipo de transporte na Europa.

  • Moby Lines;
  • Grimaldi Lines;
  • Corsica Ferries;
  • Irish Ferries;
  • Stena Line.

Como consultar a reserva da passagem pela Omio?

Para comprar a sua passagem pela Omio, você precisará criar uma conta na plataforma. É através dessa conta que você vai consultar a reserva da sua passagem, e isso pode ser feito tanto pelo aplicativo móvel quanto pelo site no computador.

Entre na seção de reservas para ver as suas passagens e acomodações, se for o caso. Ainda, a empresa sempre manda atualizações das suas reservas por e-mail, como em casos de atrasos ou cancelamentos — provando mais uma vez que a Omio é confiável. Essa também é uma boa forma de acompanhar a reserva.

Painel de horário em uma estração de trem europeia
Nas minhas experiências com a Omio, as informações estavam alinhadas com a empresa parceira. Foto: Lara Delgado

Para quem viaja sem um chip de internet na Europa (ou não quer correr o risco disso acontecer), também é possível baixar os dados da sua reserva, incluindo o QR Code da sua passagem.

Recomendamos que mesmo que você tenha internet na viagem, baixe a reserva feita na Omio no celular para evitar imprevistos em cima da hora.

É possível cancelar a passagem pela Omio?

Depende da empresa parceira.

A possibilidade de cancelar uma passagem comprada pela Omio depende das políticas de cancelamento da empresa de transporte específica com a qual você fez a reserva. Se a Omio é confiável ou não no quesito cancelamento de passagens não depende dela, mas sim das empresas parceiras.

A Omio atua como intermediária, facilitando a comparação e a reserva de passagens, mas as políticas de cancelamento são geralmente determinadas pela companhia de transporte.

Outro ponto que precisa ser lembrado é: o reembolso de um possível cancelamento só é possível se você comprar a sua passagem mediante pagamento da taxa de reembolso por cancelamento. Essa opção fica disponível no momento da compra.

Paga taxa de cancelamento?

Também depende da empresa parceira da Omio em que você comprou a sua passagem e das condições do cancelamento.

A política de cancelamento de cada empresa fica disponível junto da passagem e é importante ler e conferir o documento para saber se a taxa será ou não exigida.

Precisa comprar euro para viajar?

Com o cartão Wise você encontra a melhor cotação, IOF a 1,1% e ainda pode converter moedas na hora da compra. Peça o cartão Wise e leve euros para sua viagem com o melhor custo e segurança.

Pedir Cartão →

Vantagens e desvantagens de usar a Omio

Como todas as empresas, há vantagens e desvantagens de comprar suas passagens na Omio. Veja os principais pontos que precisam ser considerados para entender se a Omio é confiável e se realmente vale a pena:

Entre as vantagens da Omio estão:

  • Você pode comparar opções de diferentes transportes, economizando seu tempo;
  • O processo de reserva é bem simples e super intuitivo;
  • Você recebe informações sobre sua viagem em tempo real;
  • Variedade de modos de transporte;
  • Aplicativo móvel bem avaliado em todas as plataformas;
  • Boa reputação da empresa e redes sociais muito expressivas.

Por outro lado, entre as desvantagens destacamos:

  • Não é possível realizar o pagamento em real;
  • A plataforma está parcialmente em português europeu;
  • Algumas pessoas reclamaram sobre o atendimento ao cliente nas redes sociais e nas plataformas de atendimento ao cliente;
  • Informações mais pontuais sobre a sua viagem podem não chegar até a Omio a tempo e, por isso, podem acontecer algumas falhas de comunicação.

Vale a pena usar a Omio para comprar as passagens internas na Europa?

Sim, a Omio é confiável e vale a pena.

Afinal, a plataforma te permite escolher entre muitas opções de transportes e rotas para o mesmo destino de forma simples e objetiva.

Muitas vezes, queremos fazer uma determinada viagem e pensamos haver apenas um jeito de chegar até o nosso destino. Porém, quando simulamos uma viagem na Omio, podemos encontrar outras opções com preços e condições bem atrativas.

Você pode, por exemplo, encontrar opções que sejam mais rápidas e mais baratas ao mesmo tempo. E o melhor de tudo é que essas informações ficam bem no topo de cada opção, o que te ajuda a decidir mais rapidamente.

Flixbus pode ser encontrada na Omio
Seja para viajar de ônibus, trem, avião ou ferry, a Omio é confiável na Europa. Foto: Lara Delgado

Além disso, a Omio é uma empresa bem conceituada e com ótima reputação. Isso garante segurança na sua compra, além de te permitir acompanhar os dados da sua viagem claramente.

Por fim, as informações deste artigo já foram comprovadas ao longo dos meus dois anos de experiência usando a Omio na Europa. Durante todo esse tempo, minhas experiências foram sempre positivas e nunca tive nenhum problema.

Ainda, as informações sobre os meus trajetos estavam sempre alinhadas com as companhias ferroviárias (o que eu mais uso por aqui). Então, como usuária da plataforma, recomendo que você também use, pois posso afirmar que a Omio é confiável.

Em resumo, a empresa pode ser sim uma grande aliada na sua viagem para a Europa. Adquira suas passagens na Omio e tenha uma boa experiência!