Omio é confiável? Descubra se vale a pena usar a plataforma

Mas será que vale a pena comprar passagens pela Omio? Neste artigo, você vai entender como o serviço funciona e descobrir se ele realmente pode ser um aliado na hora de organizar sua viagem. Boa leitura!

Como funciona a Omio?

A Omio é uma plataforma de reserva de passagens que reúne diferentes meios de transporte, como trem, ônibus, avião e até ferries, em um só lugar.

Na ferramenta, é possível pesquisar e comparar opções de viagem, facilitando a escolha de horários, preços e empresas. Todas as informações são atualizadas em tempo real, o que torna o planejamento mais ágil e prático. 

Além disso, as passagens compradas pela Omio são eletrônicas e validadas pelas empresas de transporte por meio de QR code.

A plataforma já era bastante popular na Europa, especialmente para quem viaja de trem ou ônibus, e também está presente nos Estados Unidos e no Canadá. Agora, a Omio chegou ao Brasil, permitindo que os usuários pesquisem, comparem e reservem passagens aéreas e de ônibus nacionais com a mesma praticidade.

Omio na Europa

A Omio é especialmente popular na Europa, estando presente em mais de 30 países do continente. A plataforma permite reservar passagens de trem, ônibus e avião entre cidades importantes, como Paris, Londres, Roma, Madrid, Milão, Amsterdam e Berlim. 

Entre as rotas mais procuradas estão: trem Madrid-Roma, trem Milão-Roma, ônibus Paris-Milão e trem Londres-Madrid.

Além de facilitar a comparação de preços e horários, a Omio oferece informações em tempo real e passagens eletrônicas, tornando o planejamento de viagens internacionais muito mais prático. Para quem quer explorar a Europa de forma ágil e econômica, a Omio se tornou uma ferramenta quase indispensável.

Omio no Brasil

A Omio chegou ao Brasil em 2025, permitindo que os usuários pesquisem e reservem passagens internas de ônibus e avião com a mesma praticidade já conhecida na Europa. 

É possível acessar rotas populares, como ônibus Rio de Janeiro-São Paulo, São Paulo-Rio de Janeiro, Campinas-Rio de Janeiro e João Pessoa-Recife, além de passagens aéreas para cidades como Salvador, Curitiba, Florianópolis e Porto Alegre.

A plataforma funciona tanto pelo aplicativo quanto pelo site, oferecendo informações em tempo real e suporte ao cliente 24 horas por dia. Com isso, a Omio se torna uma opção interessante para quem quer planejar viagens nacionais de forma rápida, segura e organizada.

Omio em outros destinos

Além da Europa e do Brasil, a Omio também está presente nos Estados Unidos e no Canadá. Nesses países, é possível comparar e reservar passagens de trem, ônibus e avião entre cidades importantes, garantindo mais praticidade para quem viaja pelo continente norte-americano.

Com presença em três continentes e acesso a centenas de rotas populares, a Omio oferece soluções completas para diferentes perfis de viajantes, seja para viagens curtas entre cidades ou trajetos mais longos.

Experiência com a Omio

A Carolina Sanches, editora do Euro Dicas Turismo, usou a Omio e aprovou a experiência. Durante uma viagem entre Dinamarca e Suécia, ela usou a plataforma para comprar passagens de trem e ônibus.

A plataforma é bastante intuitiva, usei o aplicativo para realizar as pesquisas e compras e foi muito fácil. Pelo próprio app realizei a gestão das passagens.

A emissão das passagens foi feita no mesmo momento da compra e, além de receber email com os bilhetes, eles também ficam disponíveis no aplicativo. Assim é possível acompanhar as reservar futuras e as que já passaram.

Nos destinos que visitei, não era preciso validar os bilhetes, mas os fiscais que passam nos vagões conferiam. Pelo próprio QR Code da aplicação elas eram validades ou, nos trem com lugar marcado, por serem nominais as passagens, o fiscal verificava diretamente na listagem.

Entre as vantagens da Omio está escolher a moeda para pagamento, inclusive o Real, salvar os dados dos viajantes e pesquisar múltiplos transportes em uma única busca.

Como era um destino que não conhecia, verifiquei na plataforma qual era o melhor transporte e escolhi o trem em boa parte dos trechos — o tempo de deslocamento era muito menor que de ônibus, por exemplo.

Omio é confiável?

Sim, a Omio é confiável.

A Omio existe no mercado desde 2013 e tem parceria com mais de mil empresas de transporte espalhadas pelo mundo. A empresa possui um porte expressivo, com mais de 300 funcionários e escritórios em cinco países diferentes.

Além dessas informações, é importante considerar também a opinião de pessoas que já utilizaram os serviços da Omio e as avaliações nas redes sociais. Veja a seguir.

Omio no Trustpilot

A reputação da Omio no Trustpilot é muito boa com nota média de 4,2 de um total de 5 em janeiro de 2026. A plataforma já registra mais de 20 mil avaliações, sendo 73% delas com 5 estrelas, 7% com 4 estrelas, 2% com 3 estrelas, 2% com 2 estrelas e 16% com 1 estrela.

A empresa respondeu a 99% das avaliações negativas, normalmente dentro de 24 horas, o que é um tempo rápido e importante para quem precisa de uma solução pontual. Considerando essas avaliações e a postura no atendimento, é possível afirmar que a Omio é confiável.

Omio no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Omio ainda não mantém uma presença ativa. Em 2025, a plataforma recebeu 116 reclamações, das quais 77 continuam aguardando resposta. A empresa respondeu a 21% das reclamações registradas, o que resulta em menos de 50% das reclamações com qualquer tipo de retorno.

Por conta dessa falta de respostas, ainda há poucos dados disponíveis para avaliar a reputação da Omio no Reclame Aqui. Dessa forma, não é possível formar uma conclusão sobre a qualidade do atendimento com base nessa plataforma, sendo necessário considerar outros canais e avaliações de usuários.

Redes sociais

A Omio é confiável também nas redes sociais e apresenta uma presença expressiva em diferentes plataformas.

No Facebook, a empresa possui mais de 978 mil curtidas e cerca de 964 mil seguidores, com postagens frequentes que recebem comentários variados, desde pedidos de contato com o serviço de atendimento ao cliente até elogios.

No Instagram, a Omio conta com 116 mil seguidores, e suas publicações também recebem algumas interações, incluindo emojis e elogios dos usuários.

Além dessas plataformas, a Omio está presente em outras redes sociais, como LinkedIn com 68 mil seguidores, YouTube com 2,78 mil inscritos e 83 vídeos publicados, X (antigo Twitter) com 6.334 seguidores e TikTok com 193,1 mil seguidores e 1,2 milhão de curtidas, mantendo contato com o público e compartilhando conteúdo relevante sobre viagens.

Apple e Google Store

O aplicativo e seus serviços também são bem avaliados nas lojas da Apple e do Google, reforçando mais uma vez que a Omio é confiável.

Na Google Play, em agosto de 2025, o app possui nota 4,8 de um total de 5, com 168 mil avaliações e mais de 10 milhões de downloads, sendo raros os comentários negativos. Já na App Store, a Omio mantém uma avaliação ainda mais alta, com nota 4,9 em 65,6 mil avaliações.

A predominância de feedbacks positivos em ambas as plataformas confirma que o aplicativo da Omio é confiável e bem recebido pelos usuários, cumprindo bem sua proposta de facilitar a reserva de passagens.

Como comprar passagens pela Omio?

Comprar passagens pela Omio é bem fácil e você pode seguir os seguintes passos:

1. Acesse o site da Omio;
2. Insira os dados da sua viagem, como origem, destino, datas de ida e volta e número de passageiros. Clique em pesquisar para iniciar a busca;
3. Em seguida, você verá uma lista com todos os tipos de transporte disponíveis para a sua viagem. Em cima da lista, você pode mudar a opção de transporte bem facilmente, além de acompanhar a média de preços de cada um;
4. No topo de cada opção, você também consegue ver informações sobre a viagem, como se essa é a opção mais barata, mais rápida ou mais barata e mais rápida ao mesmo tempo;
5. Clique na opção mais interessante para prosseguir com a compra;
6. Na página seguinte, você verá opções que podem ser incluídas na sua compra, como classe executiva ou primeira classe, tipo de leito, etc.;
7. Vá em “ir para detalhes do passageiro” e insira suas informações pessoais pedidas pela plataforma;
8. Aperte o botão “revisar detalhes da viagem” para conferir se todas as informações estão corretas;
9. Clique em “finalizar compra” para inserir seus dados bancários e pronto, sua passagem estará comprada.

Seguindo esses passos simples, você consegue comprar passagem de trem na Europa, além de passagens de avião e ônibus nos continentes disponíveis.

Quais tipos de transporte é possível comprar?

Em todas as buscas realizadas na Omio, aparecerão as opções para trens, ônibus e avião. Assim, ao fazer a pesquisa, você encontra todos os meios de transporte coletivos disponíveis.

Vale lembrar que nem sempre haverá as três opções, uma vez que nem todos os destinos apresentam ligação de múltiplas formas.

Por exemplo, ao realizar uma pesquisa de Londres para Paris, encontramos trem, ônibus e voos como opções. Na busca, a plataforma já apresenta os valores e as formas mais rápidas, confira:

No lado direito da tela, na parte superior, é possível escolher o idioma e a moeda desejados, facilitando a navegação na plataforma.

Ônibus na Omio

Na Omio, é possível reservar passagens de ônibus em rotas nacionais e internacionais. 

Na Europa, algumas das rotas mais populares incluem Madrid-Milão, Paris-Roma, Londres-Berlim e Lisboa-Madri. No Brasil, você encontra trajetos como Rio de Janeiro-São Paulo, São Paulo-Rio de Janeiro, Campinas-Rio de Janeiro e João Pessoa-Recife.

Trem na Omio

A Omio também facilita a compra de passagens de trem entre grandes cidades europeias. Entre as rotas mais procuradas estão Madrid-Roma, Milão-Roma, Paris-Londres, Roma-Paris e Amsterdam-Milão.

Além de consultar horários e preços, a plataforma permite ver a duração do trajeto e escolher diferentes classes de assento quando disponíveis.

Avião na Omio

Na Omio, você pode pesquisar e reservar voos para os principais destinos europeus e também em rotas nacionais brasileiras. 

Entre os trechos mais buscados estão voos para Paris, Londres, Barcelona, Roma, Madrid, Lisboa, além de cidades brasileiras como Salvador, Curitiba, Porto Alegre, Florianópolis e Maceió.

O sistema permite comparar preços, horários e companhias aéreas, garantindo mais praticidade para organizar sua viagem.

Ferry na Omio

Para quem deseja explorar ilhas e destinos costeiros, a Omio oferece a opção de reservar passagens de ferry. Entre os destinos mais populares estão Santorini, Hvar, Ibiza, Milos, Maiorca e Menorca.

As informações de horários, preços e empresas são exibidas em tempo real, permitindo planejar a viagem de forma prática. Como nos demais meios de transporte, as passagens são eletrônicas e aceitas pelas operadoras por meio de QR code.

Quanto custa comprar passagem pela Omio?

Depende da rota que você fará e do tipo de transporte que escolher. Ainda, os preços também variam bastante conforme o país da sua viagem.

Para ilustrar os valores para você, fizemos uma cotação na Omio considerando 5 rotas diferentes. A cotação foi feita em janeiro de 2025, considerando a passagem apenas de ida.

Como pode perceber, viajar de trem nem sempre é a melhor opção. Pense nisso e utilize o Omio se estiver programando um mochilão pela Europa.

É possível pagar em real na Omio?

Sim, é possível pagar na Omio em real, inclusive usando o PIX, o que facilita muito para os viajantes brasileiros. Antes, os preços apareciam em real, mas o pagamento era realizado em euro.

Se preferir, ainda é possível realizar a busca em euro diretamente, para ter controle exato do valor que será pago. Uma dica é usar um cartão pré-carregado em euro, como a Wise, que permite fazer o pagamento direto, sem precisar passar por outra cotação e sem depender do câmbio do banco.

Quais empresas estão presentes na Omio?

No quesito empresas parceiras na plataforma, a Omio é confiável e também vale a pena. A empresa trabalha em parceria com mais de mil companhias, de diferentes tipos. 

Aqui, listamos as maiores e mais conhecidas, mas tenha em mente que há muito mais empresas presentes na plataforma da Omio.

Companhias aéreas

A Omio também se destaca como um dos melhores sites para comprar passagens aéreas, justamente por ter parceria com muitas empresas. Confira algumas delas:

• Ryanair;
• EasyJet;
• Lufthansa;
• British Airways;
• Delta Air Lines.

Empresas rodoviárias

Se você planeja viajar de ônibus pela Europa, as principais empresas rodoviárias encontradas na Omio são:

• FlixBus;
• Greyhound;
• Eurolines;
• National Express;
• Megabus.

Empresas ferroviárias

Se a ideia é viajar de trem na Europa, a Omio trabalha com as empresas de cada país. Confira algumas delas:

• Deutsche Bahn (DB);
• SNCF (França);
• Renfe (Espanha);
• Trenitalia (Itália);
• Eurostar;
• SNCB (Bélgica).

Companhias marítimas

Vai fazer um roteiro na Grécia, por exemplo, e precisa de um cruzeiro ou ferry? Na Omio você também encontra esse tipo de transporte na Europa.

• Moby Lines;
• Grimaldi Lines;
• Corsica Ferries;
• Irish Ferries;
• Stena Line.

Como consultar a reserva da passagem pela Omio?

Para comprar a sua passagem pela Omio, você precisará criar uma conta na plataforma. É por meio dessa conta que você vai consultar a reserva da sua passagem, e isso pode ser feito tanto pelo aplicativo móvel quanto pelo site no computador.

Entre na seção de reservas para ver as suas passagens e acomodações, se for o caso. Além disso, a empresa sempre envia atualizações das suas reservas por e-mail, como em casos de atrasos ou cancelamentos, provando mais uma vez que a Omio é confiável. Essa também é uma boa forma de acompanhar a reserva.

Para quem viaja sem um chip de internet na Europa (ou não quer correr esse risco), também é possível baixar os dados da sua reserva, incluindo o QR code da passagem.

Recomendamos que, mesmo que você tenha internet durante a viagem, baixe a reserva feita na Omio no celular para evitar imprevistos de última hora.

É possível cancelar a passagem pela Omio?

Depende da empresa parceira.

A possibilidade de cancelar uma passagem comprada pela Omio depende das políticas de cancelamento da empresa de transporte específica com a qual você fez a reserva. Se a Omio é confiável ou não no quesito cancelamento de passagens, isso não depende dela, mas sim das empresas parceiras.

A Omio atua como intermediária, facilitando a comparação e a reserva de passagens, mas as políticas de cancelamento são geralmente determinadas pela companhia de transporte.

Outro ponto que precisa ser lembrado é que o reembolso de um possível cancelamento só é possível se você comprar a sua passagem mediante pagamento da taxa de reembolso por cancelamento. Essa opção fica disponível no momento da compra.

Vantagens e desvantagens de usar a Omio

Como todas as empresas, há vantagens e desvantagens ao comprar suas passagens na Omio. Veja os principais pontos que precisam ser considerados para entender se a Omio é confiável e se realmente vale a pena:

Entre as vantagens da Omio estão:

• Você pode comparar opções de diferentes transportes, economizando seu tempo;
• O processo de reserva é bem simples e super intuitivo;
• Você recebe informações sobre sua viagem em tempo real;
• Variedade de modos de transporte, incluindo trem, ônibus, avião e ferry;
• Aplicativo móvel bem avaliado em todas as plataformas;
• Boa reputação da empresa e redes sociais muito expressivas;
• Agora está presente no Brasil;
• Possibilidade de pagar em real, inclusive via PIX;
• Atendimento em português, facilitando a comunicação para os usuários brasileiros.

Por outro lado, entre as desvantagens destacamos:

• Algumas pessoas reclamaram sobre o atendimento ao cliente nas redes sociais e nas plataformas de atendimento;
• Informações mais pontuais sobre a sua viagem podem não chegar até a Omio a tempo, o que pode gerar pequenas falhas de comunicação.

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Vale a pena usar a Omio para comprar as passagens na Europa?

Sim, a Omio é confiável e vale a pena.

Afinal, a plataforma permite escolher entre muitas opções de transportes e rotas para o mesmo destino de forma simples e objetiva.

Muitas vezes, queremos fazer uma determinada viagem e pensamos haver apenas um jeito de chegar ao nosso destino. Porém, quando simulamos uma viagem na Omio, podemos encontrar outras opções com preços e condições bem atrativas.

Você pode, por exemplo, encontrar opções que sejam mais rápidas e mais baratas ao mesmo tempo. E o melhor de tudo é que essas informações ficam bem no topo de cada opção, o que ajuda a decidir mais rapidamente.

Além disso, a Omio é uma empresa bem conceituada e com ótima reputação. Isso garante segurança na sua compra, além de permitir acompanhar os dados da sua viagem de forma clara.

Por fim, as informações deste artigo já foram comprovadas ao longo dos meus dois anos de experiência usando a Omio na Europa. Durante todo esse tempo, minhas experiências foram sempre positivas e nunca tive nenhum problema.

Ainda, as informações sobre os meus trajetos estavam sempre alinhadas com as companhias ferroviárias (o que eu mais uso por aqui). Então, como usuária da plataforma, recomendo que você também use, pois posso afirmar que a Omio é confiável.

Em resumo, a empresa pode ser, sim, uma grande aliada na sua viagem pela Europa. Adquira suas passagens na Omio e tenha uma boa experiência!