Portal das Malas: saiba o que é, como funciona e se vale a pena

Dicas e Planejamento  / 

Você conhece o Portal das Malas? Neste artigo vamos contar para você o que é e como funciona esse serviço, como comprar, além de suas vantagens e desvantagens. Vamos falar, ainda, se o site é confiável. Confira!

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O que é e como funciona o Portal das Malas

O que é o Portal das Malas?

O Portal das Malas é uma loja virtual para comprar malas de viagem de marcas renomadas, que faz entregas em todo o Brasil.

Os artigos de viagem comercializados no Portal das Malas incluem conjuntos de malas, malas de bordo, mochilas, pastas, sacolas, frasqueiras, bolsa maternidade, acessórios, entre outros, com qualidade, praticidade e design de seus produtos.

O portal foi criado pelo Grupo GB Realty, referência em propriedades de uso industrial-logístico com empreendimentos situados nos principais corredores logísticos de São Paulo, bem como serviços personalizados de estacionamentos de longa permanência.

Como funciona o Portal das Malas

O Portal das Malas oferece um serviço de traslado gratuito até sua loja física para quem está no Aeroporto Internacional de São Paulo (GRU) e necessita de uma loja de artigos de viagem. Além disso, também são oferecidas boas condições de preços e prazos de parcelamento em até 12x sem juros.

O site conta com uma equipe especializada em entender a necessidade do viajante e do cliente que precisa de produtos de qualidade com entrega rápida e atendimento personalizado.

Caso prefira, o cliente também pode comprar malas de viagem no Showroom da empresa, que fica na Av. Monteiro Lobato, 4250 – Jd. Cumbica – Guarulhos – SP.

O Portal das Malas realiza entrega em todo território nacional pelos Correios, com presença garantida nos seguintes estados:

  • São Paulo – SP;
  • Rio de Janeiro – RJ;
  • Rio Grande do Sul – RS;
  • Santa Catarina – SC;
  • Paraná – PR;
  • Minas Gerais – MG;
  • Mato Grosso do Sul – MS;
  • Mato Grosso – MT;
  • Espírito Santo – ES;
  • Bahia – BA;
  • Sergipe – SE;
  • Alagoas – AL;
  • Pernambuco – PE;
  • Paraíba – PB;
  • Piauí – PI;
  • Rio Grande do Norte – RN;
  • Ceará – CE;
  • Maranhão – MA;
  • Pará – PA;
  • Tocantins – TO;
  • Amapá – AP;
  • Roraima – RR;
  • Amazonas – AM;
  • Acre – AC;
  • Rondônia – RO;
  • Goiás – GO;
  • Distrito Federal – Brasília – DF.

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Como comprar no Portal das Malas: passo a passo

Comprar no Portal das Malas é bem simples. Confira o passo a passo.

1. Para comprar sua mala de bordo, primeiramente o site recomenda que você verifique junto à companhia aérea à qual você vai voar quais são as medidas permitidas para a sua bagagem. De acordo com o fabricante, todas as medidas incluem alças e rodas.

2. Como você viu, é possível comprar na loja física em São Paulo ou pela internet, pois o Portal das Malas realiza entregas em todo o território brasileiro. Para comprar pela internet, basta acessar o site do Portal das Malas e escolher os itens que deseja colocar em seu carrinho de compras virtual.

3. Depois, insira o seu CEP, para verificar informações sobre o frete, e, caso tenha algum cupom, insira-o também. Clique em “Finalizar pedido”.

4. Agora é hora de preencher seus dados pessoas. Insira seu e-mail, crie uma senha e confirme-a, e preencha seu primeiro e último nome. Complemente os dados do seu endereço, insira seu telefone e seu CPF ou CNPJ.

5. Escolha a opção de frete e a forma de pagamento. Você pode pagar com cartão de crédito – à vista ou em até 12 vezes sem juros –, por boleto bancário (ganha desconto de 3% do valor da compra), PayPal em até duas vezes sem juros ou com PagSeguro, em duas vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros. Após selecionar a melhor forma de pagamento para você, clique em “Próximo passo”.

6. Confirme seu pedido. Neste espaço, você deve inserir um comentário, informar como conheceu o Portal das Malas, conferir o seu pedido e clicar em “Concordo com os Termos e Condições.”. Depois, clique em “Finalizar pedido”.

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7. Aparecerá uma tela com “Seu pedido foi finalizado com sucesso” e o número de seu pedido. O prazo de entrega começa a contar a partir do pagamento efetuado.

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Vantagens e desvantagens do Portal das Malas

Confira as principais vantagens e desvantagens de comprar no Portal das Malas.

Vantagens

  • Atendimento online, via chat, por telefone e por e-mail;
  • Entrega express;
  • Possibilidade de frete gratuito;
  • Pagamento em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito;
  • Produtos exclusivos;
  • Grande variedade de itens para viagem;
  • Primeira troca grátis;
  • Devolução grátis;
  • Bons preços;
  • Atendimento agendado e exclusivo na loja em Guarulhos;
  • Clube Portal: clientes de empresas parceiras têm acesso a cupons de descontos exclusivos e vantagens especiais no site do Portal da Malas e de seus parceiros.

Desvantagens

  • Impossibilidade de verificar a qualidade e o material dos produtos em lojas físicas pelo Brasil, a não ser em São Paulo;
  • Não ter o produto imediatamente após a compra, estando condicionado ao prazo de entrega;
  • Dependendo da região e do valor da compra, é necessário pagar frete.

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Portal das Malas é confiável?

Saber se determinado site é confiável é importantíssimo antes de realizar uma compra. Por isso, fizemos uma pesquisa para verificar se o Portal das Malas é confiável. Veja o resultado.

Informação que consta no Portal das Malas

De acordo com o site, comprar pela loja Portal das Malas é seguro, sim. O site trata as questões de segurança e privacidade com tecnologia para garantir um processo seguro em todas as etapas da compra.

Além disso, o Portal das Malas possui Certificado Digital, o que significa que o cliente sempre saberá que suas informações não poderão ser vistas por pessoas não autorizadas, podendo ficar tranquilo ao fornecê-las.

Outra informação que consta no site é que os seus dados são utilizados somente para o processo de compra. Dessa forma, assim que o Portal das Malas recebe a resposta da administradora, os dados do cartão são automaticamente destruídos.

Observação: se a administradora não autorizar o débito, o cliente será informado por e-mail e os dados do seu cartão serão destruídos, procedimento que pode gerar algum transtorno, caso pretenda recuperar a compra com o mesmo número de cartão, mas garante a segurança no processo.

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Opiniões Verificadas

De acordo com as Opiniões Verificadas, informação que consta no Portal das Malas, o site possui avaliação 4.8/5.0, calculada a partir de 644 opiniões obtidos nos últimos 12 meses.

De acordo com o site, até novembro de 2019, 95,5% dos clientes avaliam o serviço como bom, 3,7% avaliam como regular e apenas 0,8% dos clientes avaliam o Portal das Malas como ruim.

Confira alguns reviews:

A compra foi ótima, precisava de uma entrega muito rápida e foi feito de tudo para que chegasse a tempo. Fiquei muito feliz com essa atenção. – Darlene Barcelos.

Super recomendo, excelente trabalho e material disponível. Parabéns a toda a equipe Portal das Malas! – Alexandre R.

Malas originais, da melhor qualidade, com excelente preço e entrega rápida. Virei cliente! – Anelise D.

Reclame Aqui

O Portal das Malas está sem índice no Reclame Aqui nos últimos 6 meses. Foram feitas apenas seis queixas nesse período e todas elas foram respondidas. No geral, o site está com avaliação regular.

A maioria das reclamações se deve ao prazo de entrega do produto e à falta de atendimento pelos canais de comunicação disponíveis no portal.

Facebook

Em novembro de 2019, o Portal das Malas apresenta avaliação 4.5/5.0 no Facebook, com base na opinião de 53 pessoas. Até o momento, a página possui pouco mais de 2.400 seguidores.

Confira alguns reviews de clientes nesta plataforma.

Produtos de excelente qualidade! – Osmar Jose.

Super recomendo! Comprei duas malas American Tourister e são lindas. Ótimo atendimento e entrega no prazo! – Greici Natalí.

Ótimo atendimento e produto! – Adriano Araujo.

Perguntas frequentes sobre o Portal das Malas

Veja algumas perguntas frequentes sobre o Portal das Malas.

1. Quais são as formas de pagamento do Portal das Malas?

Cartão de Crédito (bandeiras Mastercard, Visa, Diners Clube e Hipercard), PagSeguro (boleto bancário à vista e por cartão de crédito) e boleto bancário.

2. O que deve ser feito caso eu receba algum produto com avaria?

Caso o cliente perceba algum problema no recebimento, como embalagem amassada, rasgada, produto avariado, ou divergente, deve recusar a mercadoria e notificar a Central de Atendimento do Portal das Malas.

Portal das Malas perguntas

Veja dicas sobre o que levar na mala de viagem.

3. O que devo fazer caso receba produto diferente do pedido realizado?

Caso receba algum produto diverso do seu pedido, o cliente deve recusar a entrega e entrar em contato, imediatamente, com a Central de Atendimento do Portal das Malas.

Caso identifique o erro depois do recebimento, deve manter o produto nas mesmas condições em que foi entregue e notificar a Central de Atendimento em até sete dias da entrega.

4. O que devo fazer caso me arrependa da compra?

O cliente tem até sete dias da data do recebimento do produto para se arrepender da compra realizada pela internet. Neste prazo, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento.

O produto deverá estar na embalagem original, com a etiqueta na peça, sem indícios de uso, juntamente com sua nota fiscal, seu manual e todos os acessórios que o acompanham.

5. Qual é o prazo de entrega?

O prazo para entrega varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto.

Ao colocar um produto no carrinho de compras, o cliente informará o CEP da localidade de entrega e poderá verificar, imediatamente, o prazo para recebimento de seu pedido, que será realizado por empresas parceiras.

6. Quando é possível não pagar frete no Portal das Malas?

O valor do frete varia de acordo com a região da entrega, mas é gratuito para compras a partir dos seguintes valores, de acordo com as localidades:

  • SP: para compras acima de R$ 199,90;
  • RJ: para compras acima de R$ 299,90;
  • MG, PR, RS, SC: para compras acima de R$ 399,90;
  • ES: para compras acima de R$ 500;
  • BA, DF, PE, GO, MS: para compras acima de R$ 800;
  • CE, PB, MT, RN, SE, MA, PI, AL, TO: para compras acima de R$ 900;
  • AM, RR: para compras acima de R$ 1.100;
  • AC, PA, RO: para compras acima de R$ 1.400.

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Autor

Carolina é luso-brasileira, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Desenvolve e revisa conteúdos para diversas mídias. Adora viajar o mundo, conhecer novas culturas e escrever sobre suas experiências. Tem prazer em dar dicas de restaurantes, hotéis e também em ajudar brasileiros que desejem morar em outro país.