Universal Assistance Europa: saiba se o seguro viagem é bom

Afinal, será que vale a pena contratar um plano de seguro viagem da Universal Assistance para Europa? Confira quais são as opções de preços, coberturas, vantagens e desvantagens da seguradora. 

Como funciona o seguro viagem Universal Assistance Europa?

A Universal Assistance oferece uma boa variedade de planos de seguro viagem para quem vai viajar ao continente europeu. Com ele, o viajante conta com cobertura para atendimentos médicos e hospitalares em caso de imprevistos, além de suporte em situações como perda de bagagem, necessidade de assistência jurídica e outros contratempos.

Ao contratar o seguro, o segurado passa a ter direito a diversas coberturas e assistências durante a viagem. Caso algum problema ocorra, basta acionar a seguradora para receber o suporte necessário, conforme os serviços incluídos no plano escolhido. Como o seguro viagem Europa é obrigatório na maioria dos países, esse documento deve estar em seu checklist de viagem. 

Quanto custa o plano da Universal Assistance Europa?

O seguro viagem Europa da Universal Assistance custa a partir de R$ 14,67 por dia de viagem. 

Há uma variação no preço conforme alguns fatores como plano escolhido, data da viagem, coberturas, data e local da cotação. 

Para te ajudar a entender melhor, fizemos a cotação de um plano de seguro viagem para uma viagem de 10 dias na Europa em maio de 2025. A cotação foi feita no dia 23 de maio de 2025 no Seguros Promo. Confira as opções de planos básicos e completos para o continente. 

Qual o melhor plano da Universal Assistance para Europa? 

O melhor plano de seguro viagem Europa da Universal Assistance é o Novo UA 100 Europa. Ele oferece um excelente custo-benefício, cobrindo despesas médicas e hospitalares até USD 100 mil, um valor ideal para a maioria dos viajantes, incluindo gestantes, pessoas que irão praticar esportes e até idosos.

Aliás, ele atende idosos até 70 anos. Ainda, o plano oferece atendimento via telemedicina, cobertura para Covid-19, prática de esportes e cobertura médica para gestantes até 28 semanas dentro da DMH principal. Por isso, é uma ótima opção de plano com bom custo-benefício. 

Universal Assistance é confiável?

Sim, a Universal Assistance é confiável. A empresa atua há mais de 40 anos no Brasil e atende mais de 10 milhões de viajantes anualmente, respondendo a mais de 250 mil chamados. 

Além disso, a seguradora está inscrita sob o CNPJ Asistbras Assistência Ao Viajante LTDA, CNPJ 07.139.957/0001-62 e possui o selo Qualidade ISSO 9001:2015. 

Ainda, os planos da Universal Assistance são garantidos pela Zurich Seguros, renomada seguradora internacional. Também com os devidos cadastros em órgãos brasileiros:

• CNPJ: Zurich Minas Brasil Seguros S.A, CNPJ 17.197.385/0001-21
• Código Susep 05495.

Universal Assistance no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Universal Assistance tem uma reputação considerada ótima, com nota 8.6. Entre novembro de 2024 e abril de 2025, a seguradora recebeu 56 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 86%. Em geral, a principal queixa é em relação a problemas e demora nos pedidos de reembolso. 

De forma semelhante, a Zurich Seguros também tem uma boa reputação no Reclame Aqui, com nota 7.0. No mesmo período, recebeu 2.271 reclamações, com um índice de solução de 78%.

No entanto, vale lembrar que a Zurich tem um amplo portfólio de produtos e o perfil diz respeito a todos eles. Se tratando de seguro viagem, a queixa mais comum também é sobre reembolso. 

Universal Assistance nas Redes Sociais

A Universal Assistance mantém perfis ativos no Facebook e Instagram, com publicações frequentes e parcerias com influenciadores. É possível encontrar diversos comentários de usuários elogiando as fotos, vídeos e a qualidade do atendimento.

No entanto, não há respostas ou interações por parte da seguradora. Durante nossa pesquisa, encontramos apenas avaliações positivas sobre o suporte prestado, sem registros de reclamações.

A Zurich Seguros também mantém perfis ativos no Facebook e Instagram. Nos comentários, é comum encontrar reclamações de usuários, principalmente relacionadas ao atendimento e à dificuldade em acionar a seguradora.

Em geral, a empresa responde com uma mensagem padrão, convidando o cliente a continuar o atendimento por mensagem privada.

Onde comprar o seguro viagem Universal Assistance para Europa? 

A melhor forma de contratar o seguro viagem da Universal Assistance para Europa é utilizando sites comparadores. Essas plataformas permitem que você pesquise diferentes planos, compare preços e encontre a melhor opção para o seu perfil, muitas vezes com valores mais baixos do que os oferecidos diretamente pelas seguradoras.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Melhor Seguro e Real Seguro Viagem que oferecem planos da Universal Assistance e outras renomadas seguradoras no Brasil. 

Como acionar a Universal Assistance na Europa?

Se acontecer qualquer imprevisto durante a sua estadia na Europa, você pode acionar a Universal Assistance a qualquer momento. O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, e é realizado em português.

As formas de contato estão descritas na sua apólice de seguro ou no site da seguradora, e os números variam de acordo com o país em que você estiver. Caso não consiga ligar para o número específico do país, pode ligar para +54 11 4323 – 7777 ou +54 11 5275 – 5400. 

Outra opção é utilizar o aplicativo da Universal Assistance, disponível para Android e iOS. Basta fazer o download, inserir os dados da sua apólice e solicitar a assistência diretamente pelo app.

Além disso, a seguradora disponibiliza o serviço de Wi-Fi Call, que é uma ligação por internet que pode ser feita usando uma rede Wi-Fi ou dados móveis. Assim, mesmo sem linha telefônica local, você consegue falar com a central de atendimento de qualquer lugar do mundo, com rapidez e suporte em português.

Como pedir reembolso?

Em alguns casos, o atendimento ou serviço utilizado durante a viagem é reembolsado ao segurado após o retorno ao Brasil. Nessa situação, é necessário entrar em contato com a Universal Assistance para pedir o reembolso dos valores gastos.

Para isso, o segurado deve reunir os documentos exigidos, como recibos, laudos ou comprovantes, e enviá-los à seguradora. Após a análise, o valor é depositado em até 30 dias.

Para agilizar o processo, é possível preencher um formulário online disponível no site da empresa ou fazer a solicitação diretamente pelo aplicativo da Universal Assistance. 

Vantagens e desvantagens do seguro viagem Universal Assistance

O plano de seguro viagem para Europa da Universal Assistance possui vantagens e desvantagens que devem ser consideradas antes da contratação. Confira. 

Vantagens da Universal Assistance

As principais vantagens da seguradora são:

• Os planos oferecem coberturas adequadas para os principais imprevistos que podem ocorrer;
• Os preços são econômicos;
• Atende bem às necessidades de quem busca um seguro de boa qualidade sem comprometer o orçamento;
• A Universal Assistance e a Zurich têm boa reputação;
• Empresa há mais de 40 anos no mercado;
• Tem aplicativo para facilitar a comunicação;
• Oferece diversas formas de acionar a seguradora, dando muitas opções para o cliente.

Desvantagens da Universal Assistance

Por outro lado, há algumas desvantagens, como:

• A Universal Assistance não responde publicamente aos clientes nas redes sociais;
• Os planos são para pessoas até 70 anos, não sendo uma boa opção de seguro viagem para idosos;
• Apesar de haver boas opções, os planos não são muito robustos;
• A seguradora recebe queixas a respeito de problemas com reembolso.

Vale a pena contratar a Universal Assistance para Europa?

Sim, vale a pena contratar a Universal Assistance para Europa. 

Antes de tudo, é importante lembrar que o seguro viagem é um dos documentos obrigatórios para quem visita a maioria dos países europeus que fazem parte do Espaço Schengen.

Os planos da Universal Assistance atendem aos requisitos exigidos e ainda oferecem coberturas extras que garantem mais segurança durante a viagem.

A empresa tem boa reputação no mercado, planos com coberturas adequadas e preços acessíveis, uma combinação que entrega ótimo custo-benefício. Ou seja, é uma opção econômica, mas eficiente, ideal para quem deseja viajar com tranquilidade e suporte completo durante toda a estadia.

Por outro lado, se você busca planos com coberturas mais robustas ou que atendam públicos específicos, como pessoas com mais de 70 anos, pode ser interessante avaliar também outras seguradoras.

Antes de contratar, faça uma cotação no Seguros Promo e compare diferentes opções. Avalie seu perfil, contrate um bom plano e boa viagem.