Hero Seguro Viagem Europa vale a pena? Entenda

Mas será que realmente compensa escolher a Hero na hora de programar sua viagem? Entenda direitinho no artigo a seguir para poder decidir tranquilamente qual proteção contratar antes do embarque.

Como funciona a Hero Seguro Viagem Europa?

Antes de mais nada, a Hero Seguro Viagem Europa pode ser contratada online: você informa datas e destino, escolhe o capital segurado das coberturas essenciais, considera as coberturas adicionais que mais fizerem sentido para o seu perfil de viajante e emite o bilhete na hora. O processo é direto, pensado para quem precisa resolver a proteção da viagem sem burocracia.

Já durante a viagem, a assistência funciona 24 horas por dia, em português. Você pode acionar o suporte a qualquer momento para orientações e encaminhamento à rede parceira. Em casos indenizáveis por reembolso — como costuma ser a cobertura farmacêutica, por exemplo —, a Hero também divulga que conclui o pagamento em até 72 horas após a aprovação.

Além das coberturas, a seguradora também oferece alguns benefícios extras, como acesso a salas VIP grátis e 10% de desconto em lojas Duty Free. Ainda, na contratação do seguro viagem Europa, você também pode garantir um eSIM Internacional de 300MB gratuito para manter seu celular conectado durante a viagem.

Para quem viaja ao velho continente, portanto, a dinâmica é bem simples: contratar o seguro antes do embarque e, se precisar, acionar a seguradora pelo canal de atendimento para orientação.

Quanto custa o plano da Hero Seguro Viagem para Europa?

O seguro viagem Europa da Hero custa a partir de R$ 26 por dia de viagem.

A seguir, você confere três opções de plano da seguradora com suas coberturas e o valor total das cotações realizadas no dia 29 de outubro, pelo Seguros Promo, considerando uma viagem de 10 dias para a Europa.

Encontramos 9 planos na busca, sendo dois +75 e dois +85 anos.

Qual o melhor plano da Hero Seguro Viagem Europa?

O maior destaque vai para o Hero 60 Europa + Telemedicina Albert Einstein.

O plano em questão oferece cobertura de USD 60 mil para despesas médicas e hospitalares, USD 20 mil para traslado médico e regresso sanitário, e coberturas adicionais de ótimo tamanho — o que permite atingir um equilíbrio muito bom entre preço e segurança sem precisar sair tanto do orçamento para a Europa.

Em outras palavras, essa proteção é “na medida” para a maioria dos viajantes: é mais ampla que o mínimo exigido para entrada no Espaço Schengen, de EUR 30 mil, e também mais acessível que as opções mais avançadas em número de coberturas e valores mais altos.

E isso também inclui coberturas como USD 1.500 para cancelamento de viagem, USD 1 mil de assistência jurídica e até USD 700 de seguro para laptop.

Se o seu roteiro inclui museus, bate-voltas, trens e alguns voos internos, portanto, esse limite extra dá uma boa folga para imprevistos médicos sem inflar a fatura. E você ainda pode economizar na contratação pelo Seguros Promo: aplique o cupom EUDTURISMO5 e ganhe 5% de desconto no checkout.

Entenda os planos e coberturas de um seguro viagem

O plano mais vendido da Hero Seguros para a Europa é o que destacamos previamente, o Hero 60 Europa +Telemedicina Albert Einstein.

Porém, a seguradora oferece algumas outras opções para os clientes com cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) que variam de USD 30 mil a USD 500 mil. Ainda, também há opções para viajantes de 76 a 99 anos — o que costuma ser raro no mercado.

Também há variações de valores em coberturas tanto essenciais como adicionais — que incluiriam cancelamento de viagem, retorno antecipado de segurado e prorrogação de estadia, entre outras.

Ou seja, há opções para todos os perfis de viajantes, sempre considerando que um seguro viagem deve equilibrar assistência médica básica e para emergências, além de suporte e reembolso para os mais variados imprevistos que uma viagem pode incluir. Diante disso, entenda um pouco mais sobre as principais coberturas dos planos da Hero Seguro Viagem:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH): atendimento em urgências, exames, internações e outros procedimentos;
• Traslado médico e regresso sanitário: transporte do segurado até um hospital adequado e retorno ao país de origem quando indicado — itens obrigatórios para viagens ao exterior;
• Despesas farmacêuticas e odontológicas: reembolso de medicamentos prescritos relacionados ao evento coberto e tratamento odontológico de urgência, como dor aguda, infecções ou procedimentos paliativos;
• Seguro de bagagem extraviada: indenização complementar à da companhia aérea — útil em conexões e roteiros com múltiplos voos;
• Atrasos e cancelamentos de voo: assistências e reembolsos conforme regras da apólice, que costumam incluir atraso acima do tempo mínimo previsto e comprovação de despesas;
• Assistência jurídica e adiantamentos emergenciais: suporte em eventualidades legais e possibilidade de adiantamento de valores em situações específicas;
• Telemedicina Albert Einstein: triagem e orientação médica online 24h com equipe do Hospital Israelita Albert Einstein, o que ajuda a resolver casos de baixa complexidade sem deslocamentos desnecessários — e sem atrapalhar tanto a viagem.

Vale lembrar que os valores das coberturas em questão vão variar de acordo com cada plano oferecido pela Hero.

A Hero Seguros é confiável?

Sim, a Hero Seguros é confiável.

A empresa, formalmente registrada sob o nome de Hero Corretora de Seguros Ltda., está inscrita no CNPJ 41.992.309/0001-92 e registrada na SUSEP sob o número 212116101.

Além disso, vale ressaltar que os planos da empresa têm garantia da Generali, seguradora de origem italiana de renome internacional.

Hero Seguros no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Hero exibe uma reputação considerada ótima, com nota de 8,6 nos últimos seis meses, de abril a setembro de 2025.

Nesse tempo, a empresa recebeu 95 reclamações, respondeu 99% delas e resolveu 93% dos casos. Além disso, 73% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócio, mas, em geral, as principais queixas seguem a tendência do setor e dizem respeito, principalmente, a reembolso.

De qualquer forma, é importante lembrar que o Reclame Aqui em questão não diz respeito somente à Hero Seguro Viagem Europa, mas a outros produtos da empresa.

Além disso, também podemos ressaltar os dados da Generali Seguros no Reclame Aqui, a seguradora parceira da Hero que garante o risco dos planos. A seguradora em questão, afinal, apresenta o selo RA1000 e teve nota média de 8,5 nos últimos 6 meses, de abril a setembro de 2025.

Dos que avaliaram a empresa nesse tempo, ainda, mais de 72% voltariam a fazer negócio — o que representa uma boa porcentagem.

O perfil da Generali também reflete um portfólio amplo de produtos, não apenas seguro viagem.

Hero Seguros nas Redes Sociais

A Hero também mantém perfis ativos, com publicações principalmente institucionais e dicas de viagem. No Instagram, a marca tem quase cinco mil seguidores, atualizações frequentes desde novembro de 2024 e uma boa média de interações dos fãs.

Já no Facebook, a Hero Seguros mantém postagens constantes, mas não chega nem a 100 seguidores — o que também indica quase ou nenhuma interação com eles.

Onde comprar o seguro viagem da Hero Seguros para Europa?

Você pode contratar o Hero Seguro Viagem Europa diretamente no site da Hero Seguros de forma 100% online e com emissão imediata do bilhete. É um processo simples e prático, e isso especialmente para quem já se decidiu pelo produto e quer finalizar em poucos cliques.

Por outro lado, para a maioria dos viajantes, vale mais a pena usar um comparador. Plataformas como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro também permitem que você coloque vários planos lado a lado — inclusive da Hero —, o que ajuda bastante a comparar coberturas, franquias, limites e preço com transparência.

Como acionar a Hero Seguro Viagem na Europa?

Em caso de imprevisto, entre em contato com a Hero por telefone ou WhatsApp através do número +55 11 5039 9001. O atendimento é 24h e em português.

Você também pode conferir as indicações de contato da apólice do seguro após a contratação. De qualquer forma, sempre que possível, fale com a assistência antes de qualquer despesa: isso agiliza o encaminhamento para a rede credenciada — caso haja — e evita que você desembolse qualquer pagamento desnecessário do seu bolso.

Ao informar o sinistro, tenha em mãos o número do bilhete e seus dados pessoais e siga as orientações do atendente. Se, por acaso, você não conseguir contato com a central ou não houver rede autorizada no local, pode buscar atendimento com prestadores habilitados por conta própria e depois solicitar reembolso até o limite contratado.

Nesses casos, guarde todos os comprovantes e laudos, e peça à companhia aérea toda a documentação oficial quando o evento envolver bagagem/voo.

Como pedir reembolso?

O processo começa com o aviso de sinistro preenchido e a entrega dos documentos básicos. Entre eles, documento de identidade e os documentos específicos à cobertura que será reembolsada, como receita médica e notas fiscais no caso de despesas farmacêuticas ou declaração da companhia aérea em caso de atraso de voo ou problemas com bagagem.

A seguradora tem até 30 dias corridos para liquidar o sinistro a partir do recebimento de toda a documentação; se forem solicitados complementos, o prazo fica suspenso e volta a contar após o envio completo.

De qualquer forma, a Hero promete que conclui o pagamento em até 72 horas após a aprovação, então esse período seria bem mais curto. O pagamento é feito em parcela única, em moeda nacional.

Vantagens e desvantagens da Hero Seguros para viagem à Europa

Antes de fechar a compra, vale pesar prós e contras de forma objetiva. A Hero reúne diferenciais bem interessantes para quem vai ao velho continente, mas é sempre importante avaliar todas as características de um seguro antes de contratá-lo.

A seguir, entenda um pouco mais sobre as vantagens e desvantagens dos seguros.

Vantagens da Hero Seguros

Entre as vantagens, podemos ressaltar:

• Reputação considerada ótima;
• Preço competitivo;
• Garantia pela Generali, seguradora de renome e grande porte;
• Ampla variedade de planos com coberturas para despesas médicas e hospitalares (DMH) que vão de USD 30 mil à USD 500 mil;
• Telemedicina com orientação em português, útil para resolver questões pouco graves;
• Extras de conveniência que incluem acesso a salas VIP e políticas de reembolso ágil.

Desvantagens da Hero Seguros

Já do lado das desvantagens, podemos citar:

• Cobertura para extravio de bagagem “complementar” – ou seja, a indenização apenas complementa o valor pago pela companhia aérea em vez de ser independente;
• Regresso sanitário de USD 20 mil para os planos analisados – o ideal para um roteiro Europa seria de USD 30 mil para cima;
• Pouco tempo de história no mercado brasileiro – ainda que a Generali tenha bastante história, a Hero está há apenas três anos em atividade.

Vale a pena contratar a Hero Seguro Viagem Europa?

Sim, vale a pena!

Para quem busca processo simples, atendimento 24h em português e reembolso prometido em até 72h após aprovação, a Hero promete um pacote competitivo e com bons diferenciais — em especial a Telemedicina Albert Einstein e benefícios de viagem como salas VIP e descontos em Duty Free.

O Hero 60 Europa + Telemedicina Albert Einstein costuma ser o melhor seguro viagem Europa da seguradora, com melhor custo-benefício para a maioria dos roteiros — e o mais vendido! —, superando o mínimo do Espaço Schengen e mantendo bons benefícios sem cobrar um preço muito salgado por isso.

Se quiser comparar suas opções com outras seguradoras em um mesmo lugar e contratar com economia, use um comparador confiável. No Seguros Promo você ainda pode aplicar o cupom EUDTURISMO5 para ter 5% de desconto e, claro, concluir sua compra em poucos cliques. Boa contratação!