Affinity Seguro Viagem Europa: veja se é confiável e onde contratar

Uma viagem internacional requer um bom seguro viagem. E com tantas opções, é importante pesquisar com cuidado para viajar tranquilo sabendo que, se precisar, estará bem protegido. Pensando nisso, analisamos a Affinity Seguro Viagem Europa, uma marca de destaque no mercado.

Descubra como funciona, se é confiável, custos, onde e como contratar, as vantagens e desvantagens, além de saber qual o melhor plano da Affinity para suas necessidades.

Como funciona a Affinity Seguro Viagem Europa?

A Affinity Seguro Viagem Europa oferece cobertura para imprevistos durante viagens para o continente europeu, garantindo indenização e prestação de serviços, conforme o plano contratado.

A assistência é fornecida em casos de emergência e a cobertura é válida pelo período da viagem, não abrangendo cuidados preventivos ou tratamentos definitivos, embora ofereça opções com proteções para pessoas com doenças preexistentes.

Entre as principais coberturas dos planos da Affinity, estão:

• Despesas e emergências médicas como hospitalização e farmácia, garantindo atendimento sem preocupações financeiras;
• Cobertura para despesas adicionais em caso de atrasos e cancelamentos de voos, como acomodação e novas passagens, reduzindo os transtornos;
• Extravio de bagagem e reembolso para itens essenciais e coberturas para substituição de pertences;
• Em caso de problemas legais, como acidentes de trânsito, o seguro viagem fornece assistência jurídica;
• Se você precisar cancelar a viagem por imprevistos, como saúde ou emergências familiares, o seguro pode reembolsar os custos, desde que essa cobertura tenha sido contratada.

Outro ponto importante é que nos países europeus que fazem parte do Tratado de Schengen, o seguro é obrigatório e deve ter cobertura mínima de 30 mil euros para despesas médicas e repatriação.

Affinity Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Affinity é confiável e atua nos segmentos de turismo e seguradora. Tem mais de 30 anos de experiência e é associada à AXA Seguros, um grupo corporativo de alto padrão mundial, o que reforça sua confiança.

No Brasil, a Affinity é representada pela Aspas Turismo Viagens e Assistência Internacional S/A, registrada sob o CNPJ 17.846.647/0001-31 e o registro SUSEP 0285-2. A matriz fica no Rio de Janeiro, mas tem escritórios em todas as regiões do país e presta atendimento 24h.

A credibilidade da Affinity é destacada pela sua presença nos principais comparadores de seguro viagem e nas redes sociais, além das plataformas de avaliação. Esses canais permitem verificar comentários e opiniões de usuários sobre os serviços da marca.

Affinity Seguro Viagem no Reclame Aqui

Verificamos o perfil da Affinity Seguro Viagem no Reclame Aqui e notamos que entre março e agosto deste ano, a nota é 7.3 de 10, considerada uma boa avaliação.

Durante os últimos 6 meses, a empresa recebeu 64 reclamações e respondeu 98% delas, com um índice de solução de 78%. Dentre as principais queixas estão problemas relacionados à cobertura contratada e com reembolso.

Mesmo assim, 61% dos reclamantes voltariam a fazer negócio com a Affinity Seguro Viagem, o que é um indicador regular.

Affinity nas Redes Sociais

As redes sociais oficiais da Affinity também são uma ótima maneira de obter informações, comentários e interações de quem já utilizou os serviços. Normalmente, esses canais facilitam a comunicação com a empresa, garantindo um retorno mais ágil.

O perfil do Facebook da Affinity, por exemplo, apresenta dicas de destinos, promoções, notícias e conta com 2,6 mil curtidas. De maneira semelhante, o Instagram da Affinity também apresenta um conteúdo variado e tem mais de 6 mil seguidores.

A companhia também tem canal no YouTube e até em plataformas de músicas para embalar as viagens.

Planos e coberturas do seguro viagem Europa Affinity

A Affinity oferece seguro viagem para Europa com coberturas abrangentes e planos dedicados para quem vai viajar a lazer, a estudos ou a trabalho.

As coberturas garantem o mínimo de 30 mil euros em despesas médicas e hospitalares (DMH) e os planos incluem:

• Gastos médicos em caso de Covid-19;
• Despesas farmacêuticas;
• Assistência odontológica;
• Invalidez permanente por acidente em viagem;
• Cancelamento de viagem;
• Atrasos de voos;
• Extravio e atraso de bagagem;
• Traslados e repatriamentos.

Além disso, a segura oferece planos +70 e +80, destinados a cobrir idosos durante a viagem pela Europa.

Em resumo, a Affinity oferece opções flexíveis, mas antes de contratar, é importante revisar os detalhes de cada plano de acordo com o que você planeja para a sua viagem. Dessa forma, você assegura que a cobertura atenderá suas demandas específicas.

A seguir, vamos explorar em detalhes os principais planos da seguradora.

Quanto custa o Affinity Seguro Viagem Europa?

A partir de R$  18 por dia de viagem.

Para se ter ideia de quanto custa um plano da Affinity Seguro Viagem, no dia 6 de setembro de 2024, pesquisamos no Seguros Promo, os valores de alguns planos com bom custo benefício da seguradora para uma viagem de 7 dias para Europa.

Confira na tabela os melhores planos:

Além das especificidades de cada cobertura – das básicas às mais completas – os valores da Affinity Seguro Viagem para a Europa também variam conforme a idade do segurado e tempo de permanência.

Há, inclusive, planos dedicados a pessoas a partir dos 70 e 80 anos e outros direcionados aos estudantes, por exemplo.

Qual o melhor plano Affinity Seguro Viagem para Europa?

De acordo com avaliação do site comparador Seguros Promo, os planos Affinity 35 Europa + Covid-19 e Affinity 110 Europa +Covid19 se destacam por seu custo-benefício. O primeiro oferece uma cobertura básica, enquanto o segundo proporciona uma proteção mais completa.

No entanto, a escolha do melhor plano de seguro viagem é muito pessoal. Por isso, a contratação de sua proteção deve ser personalizada. Portanto, avalie não apenas o preço, mas as suas necessidades e prioridades de viagem e opte pelo seguro que melhor se alinha com o que pretende.

Onde comprar a Affinity Seguro Viagem Europa?

Você pode contratar o seguro viagem para a Europa por meio de sites comparadores, que geralmente oferecem condições de preço mais vantajosas devido ao grande volume de planos comercializados diariamente. Recomendamos o Seguros Promo, que trabalha com as melhores companhias do setor, incluindo a Affinity Seguros.

Além disso, a Affinity também está disponível na Real Seguro Viagem e na Compara Online, ambas plataformas confiáveis, com uma boa variedade de planos e preços acessíveis para todos os orçamentos. Se preferir, você também pode adquirir o seguro diretamente no site da seguradora.

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Como acionar a Affinity Seguro Viagem na Europa?

Ao contratar o Affinity Seguro Viagem, você recebe uma lista com os locais recomendados para busca de assistência médica, bem como os números e emails estarão descritos na sua apólice de seguro.

Em caso de emergência, acione a Central de Atendimento da Affinity, que coordenará seu atendimento. Para contatar a Central 24 horas, ligue para o número correspondente e informe seu nome, número do bilhete de seguro, CPF, local onde se encontra e o serviço necessário.

Se não for possível o contato prévio devido à emergência, vá ao hospital e acione a Central de Atendimento 24 horas antes de deixar o local. Não se esqueça de solicitar o relatório médico do atendimento.

A seguradora também tem atendimento via WhatsApp que facilita bastante a comunicação em outro país. No entanto, o número está disponível exclusivamente para envio de mensagens de texto e não aceita mensagens de voz e nem ligações.

Veja os principais números de contato disponíveis:

• WhatsApp: +1 863 201 4897;
• Viagens Nacionais: 0800 038 06 21 ou 11 3132 9308;
• Viagens Internacionais: ligue a cobrar do exterior para +1 954 306 0622.

Além disso, você pode utilizar o portal online ou o aplicativo da seguradora para registrar sinistros, acompanhar o andamento do seu pedido de assistência e obter suporte adicional.

Lembre-se de manter todos os comprovantes e documentos relacionados ao evento que gerou a necessidade de assistência, pois serão essenciais para o processo de reembolso ou análise do sinistro.

Como pedir reembolso?

Peça ao médico responsável um relatório detalhado do atendimento, juntamente com as notas fiscais das despesas. Isso é imprescindível. Então, preencha o Formulário de Aviso de Sinistro, conforme instruções da Affinity.

Depois, envie a documentação digitalizada para [email protected]. De acordo com o site da seguradora, a análise será feita em até 30 dias.

Ainda segundo o site, é comum que alguns hospitais enviem cobranças múltiplas após o atendimento, tanto para o segurado quanto para a empresa. Caso isso aconteça, é necessário que o segurado digitalize o documento e envie para [email protected], com cópia para [email protected].

No email, deve ser incluído um breve relato sobre o ocorrido e o número do bilhete de seguro viagem, para que a empresa possa localizar o processo e solicitar a baixa.

Vantagens e desvantagens da Affinity Seguro Viagem Europa

Em resumo, analise as vantagens e desvantagens de contratar um seguro viagem para a Europa com a Affinity. Isso permitirá uma avaliação mais precisa e ajudará a determinar se o seguro atende às suas exigências específicas.

Vantagens da Affinity

• Cobertura abrangente incluindo despesas médicas, hospitalares e de repatriação, essencial para viagens internacionais a turismo ou negócios;
• Cobertura para públicos específicos com planos destinados a estudantes, idosos e gestantes, até 40 anos e até a 32ª semana de gestação, sem custos adicionais;
• Todos os planos são garantidos pela AXA Seguros;
• Central de atendimento 24h, disponível para emergências em qualquer lugar do mundo, com suporte em português por telefone, email e WhatsApp (somente para mensagens de texto);
• Oferece opções de planos com boa relação custo-benefício, inclusive semestrais, ideais para quem viaja com frequência;
• A adesão é simples e pode ser adquirido através de sites comparadores, como o Seguros Promo, ou diretamente no site da seguradora, facilitando a comparação de preços e coberturas;
• Boa avaliação no Reclame Aqui, com nota considerada boa e atenção individual a cada reclamação.

Desvantagens da Affinity

• Como em qualquer seguro, existem exclusões e limitações que podem não cobrir todos os tipos de incidentes ou situações específicas;
• Assim como a cobertura para cancelamento de viagem pode ser limitada ou não incluída em todos os planos, dependendo do contrato;
• Embora tenha um processo ágil para reembolsos, requer a digitalização e envio de documentação detalhada, o que pode ser burocrático para algumas pessoas;
• Em alguns casos, podem ocorrer envios de cobranças múltiplas, exigindo acompanhamento adicional para resolução do processo.

Vale a pena contratar a Affinity Seguro Viagem?

Sim, a Affinity Seguro Viagem pode ser uma boa escolha para quem tem a Europa como destino, pois oferece um bom custo-benefício, além de uma cobertura adequada para a maioria dos imprevistos, inclusive no seu plano mais básico.

Além disso, oferece diferenciais destinados a gestantes, pessoas com mais de 70 anos e com doenças preexistentes e ainda estudantes em intercâmbio prolongado na Europa.

A seguradora tem assistência 24h em português com suporte via telefone — com ligações internacionais a cobrar — email e WhatsApp. Facilitando, dessa forma, a comunicação durante uma emergência.

No entanto, é importante considerar que, além de cobrir os custos durante a viagem, você pode enfrentar um processo de reembolso um pouco burocrático, que pode levar algum tempo para ser finalizado. Nesse sentido, consulte avaliações em sites como o Reclame Aqui para verificar as principais queixas, como a empresa lidou com os problemas e quanto tempo levou para resolvê-los.

Assim, ao fazer seu checklist de viagem e considerar a Affinity Seguro Viagem Europa, revise detalhadamente a apólice para entender as coberturas, exclusões e processos de reembolso antes de contratar. Depois, com o seguro definido, faça as malas e boa viagem!