Rentalcars é confiável? Confira a avaliação da empresa

A seguir, você confere como a plataforma funciona, o que dizem os usuários e se realmente vale a pena fazer sua reserva por lá.

Como funciona a Rentalcars?

A Rentalcars é uma plataforma que atua como comparador de preços de aluguel de carros, reunindo ofertas de diversas locadoras internacionais — como Avis, Europcar, Sixt, Hertz, entre outras. Ela permite que o usuário visualize e compare diferentes opções de veículos, valores, condições de locação e políticas de cada empresa, tudo em um só lugar.

Faz parte do grupo Booking.com, o que garante integração com outros serviços de viagem e facilita o gerenciamento das reservas, especialmente para quem já utiliza a Booking para organizar hospedagens.

O funcionamento é simples: basta informar o destino, as datas e os horários de retirada e devolução do carro. A plataforma então exibe uma lista com as ofertas disponíveis para aquele período, permitindo o uso de filtros para refinar os resultados — como tipo de carro, política de combustível, quilometragem, avaliação de outros usuários e forma de pagamento.

Depois de escolher a opção mais adequada, é possível finalizar a reserva diretamente pelo site ou aplicativo da Rentalcars, com confirmação quase sempre imediata. Em algumas ofertas, o pagamento pode ser feito online no momento da reserva ou somente na hora da retirada do veículo, dependendo da política da locadora escolhida.

Rentalcars é confiável?

Do ponto de vista legal, sim — a Rentalcars é uma empresa legítima, com sede no Reino Unido, e faz parte do grupo Booking Holdings, o mesmo responsável por plataformas como Booking.com, Kayak e Agoda. Ela atua como intermediária entre os clientes e diversas locadoras de veículos ao redor do mundo.

Por outro lado, a reputação da empresa entre os consumidores deixa a desejar. Há relatos frequentes de problemas com atendimento, reembolsos e divergências entre o que foi reservado e o que é entregue na retirada do carro.

A seguir, mostramos como a Rentalcars está avaliada em sites como o Reclame Aqui e o Trustpilot.

Rentalcars no Reclame Aqui

A Rentalcars não possui perfil verificado no Reclame Aqui e, nos últimos seis meses (de outubro de 2024 a março de 2025), aparece com reputação “não recomendada”. Nesse período, foram registradas 219 reclamações, mas nenhuma delas foi respondida pela empresa na plataforma. 

As principais queixas envolvem estorno de valores pagos, cobranças indevidas e relatos de propaganda enganosa. A ausência de resposta aos consumidores e a falta de nota no período reforçam a importância de atenção redobrada antes de fechar uma reserva pela plataforma.

Rentalcars no Trustpilot

A Rentalcars tem uma nota geral de 2,2 de 5 no Trustpilot, com base em mais de 155 mil avaliações. Apesar da média baixa, 54% dos usuários avaliaram a empresa com 5 estrelas, indicando que parte dos clientes teve experiências positivas. 

Ainda assim, o grande número de avaliações negativas impacta diretamente na reputação da plataforma. A nota reflete uma percepção mista do serviço, o que reforça a importância de ler os comentários mais recentes e avaliar bem as condições antes de fazer a reserva.

Como alugar carro na Rentalcars?

Alugar um carro pela Rentalcars pelo site é simples e pode ser feito em poucos minutos. Veja o passo a passo:

1. Acesse o site do comparador, selecione o idioma e ajuste a moeda para real (BRL);
2. No campo de busca, insira onde deseja retirar e devolver o carro, além das datas e horários. Você pode escolher locais diferentes para retirada e devolução, se necessário;
3. O site exibirá diversas ofertas de locadoras. Use os filtros para refinar a busca por tipo de carro, política de combustível, quilometragem, avaliação dos usuários, entre outros;
4. Clique na opção desejada para conferir tudo que está incluso na reserva, além das políticas da locadora e possíveis cobranças extras;
5. Dependendo da oferta, é possível incluir itens como GPS, cadeirinha, motorista adicional ou proteções extras;
6. Informe seus dados pessoais e escolha a forma de pagamento. Em alguns casos, é possível pagar online ou apenas no momento da retirada, diretamente com a locadora.
   

Após a reserva, você receberá um e-mail de confirmação com todas as informações. Guarde esse comprovante e leve os documentos exigidos no dia da retirada.

Quanto custa o aluguel de carro na Rentalcars?

Depende do destino, da temporada, da disponibilidade da locadora — entre muitos outros fatores.

Mas, para ajudar você a ter uma ideia dos preços praticados na Rentalcars, fizemos uma cotação no dia 14 de abril de 2025, considerando um período de 7 dias de aluguel em outubro de 2025 em quatro cidades muito buscadas por quem quer viajar de carro pela Europa: Roma, Madrid, Lisboa e Paris.

A comparação inclui diferentes categorias de veículos — desde os modelos mais simples até opções maiores ou mais confortáveis — e os valores estão apresentados em Real, conforme exibido no próprio site no momento da simulação.

Alugar carro na Rentalcars é mais barato?

Não, mas para entender se a Rentalcars oferece os melhores preços, realizamos uma cotação comparativa com outras duas plataformas conhecidas: a DiscoverCars e a Rentcars. A pesquisa foi feita no dia 14 de abril de 2025, considerando um aluguel de 7 dias em Lisboa.

Confira a seguir a comparação dos preços em real, conforme exibido nos sites no momento da cotação:

Entre as três opções, a Rentalcars apresentou os valores mais altos para as mesmas condições de aluguel. A DiscoverCars se destacou como a mais barata, seguida pela Rentcars. Ambas também funcionam como comparadores de locadoras, assim como a Rentalcars.

Quais locadoras de carro estão presentes na Rentalcars?

A Rentalcars reúne diversas locadoras, desde redes internacionais conhecidas até empresas com atuação mais regional, especialmente na Europa. Isso permite comparar preços, condições e coberturas com facilidade, direto no site.

Essas são as locadoras estão disponíveis na plataforma em abril de 2025:

• Avis;
• Budget;
• Hertz;
• Europcar;
• Sixt;
• Alamo;
• Enterprise;
• Dollar;
• Thrifty;
• Keddy by Europcar;
• Firefly;
• Goldcar;
• Centauro;
• Record Go;
• OK Rent a Car;
• Wiber;
• TopCar;
• Sicily by Car;
• Clickrent;
• Greenmotion.

Antes de finalizar a reserva, é importante revisar as condições específicas da locadora escolhida — como caução, política de combustível e exigência de documentos — já que esses pontos podem variar.

É possível pagar a Rentalcars em Real?

Não, apesar de ser possível, no site da Rentalcars, visualizar os preços em real (BRL) durante a busca e o processo de reserva. No entanto, o pagamento não é processado em moeda local.

Mesmo com a conversão aparente no site, o valor final é cobrado em dólares americanos (USD) no cartão de crédito. Isso significa que o total pode variar por causa da cotação do dólar no dia do fechamento da fatura e da cobrança de IOF, imposto aplicado em compras internacionais.

Ou seja, apesar de parecer que o pagamento é feito em real, na prática a transação é internacional.

Vale a pena alugar carro pela Rentalcars?

Com base na análise que fizemos, alugar carro pela Rentalcars não parece ser a melhor opção no momento para realizar o seu roteiro na Europa. Embora a plataforma funcione como um comparador prático, com interface simples e variedade de locadoras, ela apresenta alguns pontos negativos que pesam na decisão.

A reputação da empresa é ruim em sites de avaliação como o Reclame Aqui e o Trustpilot, com muitos relatos de problemas não resolvidos. Além disso, os preços encontrados na Rentalcars foram mais altos em relação a outras plataformas concorrentes, como a DiscoverCars e a Rentcars, que também funcionam como comparadores e apresentam melhores avaliações e condições.

Por isso, se você está planejando alugar carro para sua viagem na Europa, vale considerar outras opções antes de fechar a reserva. Comparar plataformas é sempre o melhor caminho para economizar e evitar imprevistos — não deixe de considerar isso no seu checklist de viagem.

Boa viagem!