Viajar de ITA Airways: saiba se vale a pena voar com a cia italiana

Neste artigo, reunimos tudo o que você precisa saber sobre a Ita: experiência de voo, rotas, preços, vantagens e desvantagens. Com essas informações, você estará pronto para decidir se embarca ou não. Vamos nessa?

Como é viajar de ITA Airways?

Viajar com a ITA Airways costuma ser uma experiência positiva. O atendimento a bordo e o toque especial na gastronomia são pontos altos da companhia, que se esforça em proporcionar um ambiente italiano acolhedor e autêntico.

No entanto, alguns aspectos operacionais e de atendimento ao cliente ainda estão em fase de aprimoramento.

Em situações de imprevistos, como alterações de voo e reembolsos, o suporte da ITA pode ser um pouco inconsistente, refletindo o processo de consolidação que a empresa enfrenta desde que substituiu a Alitalia em 2021.

Após anos de tentativas de reestruturação, a Alitalia encerrou suas atividades e a ITA Airways assumiu suas operações, passando por uma fase de adaptação e crescimento para estabilizar sua presença no mercado.

Em resumo, a ITA Airways busca oferecer excelência e qualidade, mas enfrenta o desafio de estabelecer uma eficiência operacional e de atendimento mais robusta e assim ocupar a lista das melhores companhias aéreas para voar.

Quanto custa viajar de ITA Airways para Europa?

Viajar para a Europa com a ITA Airways a partir do Brasil pode custar em média de R$ 4.500 na classe econômica, dependendo da origem e do destino, época do ano e se há bagagens despachadas incluídas.

Em contrapartida, os voos na classe executiva geralmente começam na faixa de R$ 13 mil para as principais cidades italianas e destinos europeus conectados.

Para chegar a esses valores, fizemos uma cotação no site Vai de Promo, em novembro de 2024. Na tabela, você confere custos detalhados para uma viagem de 15 dias em fevereiro de 2025, partindo do Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, em destinos populares para viajar de ITA Airways na Europa.

*Os valores cotados para a classe econômica não incluem bagagem despachada, exceto no caso de Lisboa, que dá direito a uma bagagem de até 23 kg.

Qual o preço para despachar bagagem ao viajar pela Ita Airways?

A única tarifa da Ita Airways que não inclui bagagem despachada é a Economy Light. Nesse caso, para adicionar uma mala de até 23 kg, há um custo adicional que varia conforme destino e antecedência da compra.

Para a Europa, por exemplo, a taxa é de 70€ (R$ 440,25) se comprada até 8 dias antes da partida, ou 80€ (R$ 503,14) se adquirida nos 7 dias que antecedem o voo.

É importante lembrar que todos os bilhetes incluem a franquia de bagagem de mão de até 8 kg (e, segundo informa o site da empresa, 10 kg para itinerários com origem no Brasil). Além de um item pessoal por passageiro, como uma bolsa ou mochila pequena.

No entanto, as políticas para bagagem despachada e quantidade variam conforme o tipo de tarifa:

• Outras tarifas de classe econômica (como Classic e Flex) incluem uma bagagem despachada de 23 kg sem taxa adicional;
• A Premium Economy e a classe Superior dão direito à duas malas de 23 kg;
• Classe Business (executiva) oferece até duas bagagens despachadas de 32 kg.

Caso precise viajar com mais bagagem, a Ita Airways permite a compra de volumes adicionais, com valores que variam entre 85€ (R$ 534,59) e 220€ (R$ 1.383,65) para voos com destino à Europa. O custo exato depende da tarifa adquirida e da quantidade de bagagem extra desejada.

A cotação em real é de 4 de novembro de 2024, quando 1€ equivalia a R$ 6,29.

Rotas para viajar de ITA Airways do Brasil para Europa

A ITA Airways oferece voos diretos do Brasil para a Europa, com saídas de São Paulo e do Rio de Janeiro.

Essas rotas, geralmente, têm como principal destino o Aeroporto Internacional de Roma-Fiumicino, que é o hub da companhia, e o Aeroporto de Milão Linate. Ambos permitem conexões com diversas cidades europeias e no Mediterrâneo.

Assim, é possível fazer conexões a partir dos voos saindo do Brasil com destino a várias cidades europeias, se seu destino final não for Milão ou Roma.

Nesse sentido, para viajar de ITA Airways com tranquilidade, é recomendável reservar a passagem aérea para Europa com tempo suficiente para conexões, pois os aeroportos são bastante movimentados, além de que podem ocorrer atrasos.

Qual a frequência dos voos para viajar pela ITA Airways para Europa?

É possível encontrar voos diários para Roma e Milão, por exemplo.

Como mencionamos, a empresa segue em fase de expansão e constantemente avalia novas rotas e aumento de frequências.

É comum que, em períodos de maior demanda, principalmente no verão europeu, sejam adicionados voos para mais cidades na Europa a partir de Roma, facilitando as conexões para os passageiros que saem do Brasil.

Qual a duração dos voos da ITA Airways do Brasil para Europa?

A duração do voo na ITA Airways varia conforme a origem, o destino e se há escalas. Por exemplo, um voo direto de São Paulo (Guarulhos) para Roma leva aproximadamente 11h.

Já um voo com escala partindo do Rio de Janeiro para o mesmo destino pode durar entre 15h e 19h, dependendo do tempo de conexão. Para Milão, a viagem segue uma duração semelhante, com variações conforme as escalas.

Os voos da ITA Airways tem escalas ou são diretos?

A ITA Airways oferece tanto voos diretos quanto voos com escalas.

Normalmente, a companhia opera entre um e dois voos diretos por dia saindo de São Paulo ou do Rio de Janeiro para Roma.

Já os voos com escalas a disponibilidade também varia conforme a época em que você planeja viajar com a ITA Airways. Afinal, como vimos, há voos adicionais na alta temporada.

Como encontrar as melhores ofertas para viajar de Ita Airways?

Pesquisar passagens com antecedência e ter paciência são ótimas dicas para encontrar melhores tarifas ao viajar de Ita Airways.

Essa estratégia permite que você monitore as flutuações nos preços e entenda a média para o período desejado. Isso vai ajudar a decidir o melhor momento para realizar a compra.

Uma ótima maneira de comparar preços é acessar o Skyscanner, uma ferramenta online que mostra diversas companhias aéreas e agências de viagens e facilita a busca pelo melhor custo-benefício. Ao selecionar suas datas de viagem, você terá acesso a um calendário que destaca os dias com as tarifas mais econômicas, intermediárias e mais elevadas.

Outro recurso interessante do Skyscanner é a possibilidade de ativar alertas de preço, uma função especialmente útil. Para configurar, basta inserir os aeroportos de partida e destino, escolher as datas — que podem ser específicas ou flexíveis — e, em seguida, clicar em “Obter alerta de preço”.

Depois, é só colocar seu email e você será notificado sempre que houver mudanças nas tarifas. Dessa forma, é só esperar o valor chegar ao orçamento que planejou para as passagens e pronto, comprar!

O que a ITA Airways oferece em voos para a Europa?

A ITA Airways disponibiliza cinco classes de viagem para seus passageiros: desde passagens aéreas flexíveis até o extremo conforto de uma classe executiva.

Confira como funcionam e o que cada categoria inclui.

Classe econômica

Dentro da Economy Class (a mais básica), a ITA Airways disponibiliza passagens com diferentes regras tarifárias, subdivididas em quatro categorias: Light, Classic, Classic Plus e Flex.

Além da Premium Economy, uma tarifa mais completa com comodidades já inclusas e o diferencial de 40% mais espaço em relação à Economy Class.

Para facilitar a comparação, a tabela abaixo destaca as principais diferenças entre a tarifa Light, a opção mais simples, e a Premium Economy, a mais robusta.

Business Class

Já para viajar de ITA Airways com mais conforto, a categoria Business Class é a principal sugestão. Ela é dividida em: “Longa Duração” e “Média Duração”, voltadas para voos internacionais; e classe Superior, especialmente projetada para voos domésticos e de curta distância.

Os principais diferenciais destas categorias são:

• Check-ins exclusivos e Fast Track, que permite passar rapidamente pelos controles de segurança;
• Acesso gratuito aos lounges e salas VIP da ITA Airways, com bar e um bufê de especialidades;
• Embarque e desembarque prioritário;
• Nos voos, espaços dedicados a cada categoria com poltronas diferenciadas, kits e menus com cardápios e cartas de vinhos exclusivas;
• Além de outras comodidades que variam conforme a classe selecionada.

Embora a classe Superior seja uma espécie de upgrade da categoria econômica, ela se assemelha em alguns aspectos com classe Business, porém por um custo menor.

Entretenimento de bordo e refeições durante os voos

Ao viajar de ITA Airways você terá uma experiência de bordo que inclui entretenimento variado e refeições adaptadas à classe de serviço e à duração do seu voo.

Essa combinação busca tornar a experiência de voo mais agradável e confortável, especialmente em viagens mais longas.

Entretenimento de bordo

Nos voos de média e longa duração, a ITA Airways disponibiliza uma grande seleção de filmes, séries, músicas e programas de TV, com opções internacionais e legendas em diversos idiomas.

A maioria das aeronaves também conta com telas individuais e sistema on demand, permitindo que cada passageiro personalize sua experiência de entretenimento. Exceto em voos low cost.

Em algumas rotas, a companhia também oferece conectividade Wi-Fi a bordo, geralmente com pacotes pagos.

Refeições a bordo

As refeições a bordo são o grande diferencial de viajar com a ITA Airways, elogiadas tanto por viajantes internacionais quanto pelos próprios italianos.

A qualidade e o sabor dos pratos oferecidos se destacam nas avaliações de passageiros, tornando a experiência gastronômica um ponto quase unânime de satisfação.

Nos voos de longa duração, os passageiros da Economy Class recebem refeições gratuitas, geralmente compostas por uma entrada, prato principal e sobremesa, com opções de bebidas, incluindo sucos, refrigerantes, café e chá. Em voos mais curtos, são oferecidos lanches ou snacks leves.

As refeições italianas a bordo da ITA Airways são muito elogiadas pelos passageiros.

Já a Premium Economy oferece um menu aprimorado em relação à Economy, com refeições mais elaboradas e uma seleção maior de bebidas. Os passageiros recebem talheres de metal e têm opções de refeições regionais ou inspiradas na gastronomia italiana.

Em contrapartida, para quem vai viajar na Business Class, a ITA Airways oferece uma experiência gastronômica de alto padrão, com pratos inspirados na culinária italiana e internacional, acompanhados de uma seleção de vinhos premium.

As refeições são servidas em etapas, e o serviço é mais personalizado, com talheres de metal, louças refinadas e uma variedade de sobremesas.

Dietas especiais

Para atender a diferentes necessidades, a ITA Airways permite que os passageiros solicitem refeições especiais (vegetarianas, sem glúten, halal, entre outras) com antecedência, geralmente ao menos 24h antes do voo.

Stopover ITA Airways

A ITA Airways oferece a possibilidade de stopover e viagens multitrechos, permitindo que você explore várias cidades em uma única jornada com um único bilhete. Segundo a companhia, é possível criar um itinerário personalizado que atenda às suas necessidades, combinando voos para diversos destinos na Itália, na Europa e no mundo.

Uma das grandes vantagens, nesse sentido, é a liberdade de escolher a classe de viagem para cada trecho, seja Economy, Premium Economy ou Business Class.

Além disso, você pode aproveitar a oportunidade de passar alguns dias em uma cidade antes de continuar sua jornada.

Para reservar um stopover ou um itinerário multitrechos, basta selecionar a opção “Várias cidades” na seção “Reservar” do site ou aplicativo da Ita. Essa opção é válida para voos com código AZ e em voos codeshare, e permite a reserva de até dois trechos dentro do mesmo país, respeitando a ordem dos voos.

As tarifas disponíveis abrangem opções para voos nacionais, internacionais e intercontinentais, com algumas restrições a serem observadas no site da ITA.

Como viajar de Ita Airways para Europa com milhas?

Outra boa forma de economizar é utilizar o programa de milhas para viajar de Ita Airways. A companhia opera com um programa de fidelidade chamado Volare, que permite acumular pontos a cada voo.

Você pode utilizar esses pontos para reservar passagens, que variam conforme o clube do programa para iniciar os resgates.

Como acumular e resgatar milhas para viajar pela ITA Airways?

Para acumular e resgatar milhas com a ITA Airways, primeiro é preciso se inscrever no programa Volare, disponível gratuitamente no site ou no aplicativo da companhia.

Os pontos acumulados podem ser utilizados em passagens aéreas ou serviços adicionais. Eles são divididos em pontos qualificáveis e não qualificáveis.

Os pontos qualificáveis são usados para subir de nível nos clubes do programa e são obtidos através da compra de voos operados pela ITA Airways ou seus parceiros. Porém, esses pontos expiram no final de cada ano.

Por outro lado, os pontos não qualificáveis podem ser utilizados para resgatar passagens aéreas e outros serviços, mas não ajudam a mudar de nível no programa.

O acesso a cada um dos clubes Volare é concedido conforme a quantidade de pontos acumulados:

• Club Smart: sem exigência de pontuação mínima;
• Club Plus: a partir de 30 mil pontos qualificáveis;
• Club Premium: a partir de 60 mil pontos qualificáveis;
• Club Executive: a partir de 90 mil pontos qualificáveis.

Assim, ao atingir o limite de pontos necessários, a transição para o próximo clube ocorre automaticamente e você recebe a notificação pela “área pessoal” no site ou aplicativo.

Quais as vantagens de viajar de ITA Airways?

Viajar de ITA Airways traz várias vantagens. Das particularidades que mais se destacam estão:

• Voos diretos do Brasil para Itália (atualmente, apenas a Ita Airways e a Latam oferecem voos diretos);
• Ótimas refeições em todas as classes (e muito “bem servidas”);
• Atendimento de bordo de qualidade;
• Espaço confortável entre as poltronas (ao menos em voos de longa duração);
• Diversas tarifas já incluem bagagem despachada, check-ins e embarques prioritários;
• Possibilidade de acessar lounges exclusivos e Fast Track (a depender da tarifa);
• Para viajantes frequentes, a ITA conta com o programa de fidelidade Volare que é gratuito e garante pontos que podem ser trocados por passagens e upgrades.

Outra vantagem é que, como faz parte da aliança SkyTeam, a Ita oferece também benefícios ao voar com companhias parceiras, permitindo uma experiência mais completa e conveniente para quem viaja sempre.

E as desvantagens de viajar de ITA Airways?

As desvantagens de viajar com a ITA Airways incluem alguns pontos comuns em avaliações de passageiros:

• Atrasos em alguns voos e alterações de horário inesperadas têm sido relatados, impactando conexões e horários de chegada;
• A assistência ao cliente pode ser inconsistente, especialmente ao lidar com problemas como reembolsos, mudanças de voos e atendimento de solicitações especiais. Essa inclusive, é a reclamação mais significativa dos viajantes;
• Embora o espaço nas poltronas seja satisfatório em voos de longa distância, as viagens de curta distância podem ter menos conforto em termos de espaço entre assentos;
• Opções de entretenimento em algumas rotas podem ser limitadas, especialmente em voos mais curtos ou em aeronaves que não dispõem de telas individuais.

Essas questões, apesar de limitarem a experiência para alguns passageiros, variam dependendo da rota e da classe de viagem escolhida.

Organizando a viagem com a ITA Airways para a Europa

Organizar os detalhes para viajar à Europa com a ITA Airways pode deixar sua experiência mais agradável, mesmo que ocorram imprevistos. Mas, para garantir essa tranquilidade, é ideal seguir algumas etapas.

Um checklist de viagem vai assegurar que tudo esteja em ordem, desde o planejamento da mala até o embarque.

Antes de viajar, ao preparar a mala, verifique os itens proibidos a bordo e as dimensões permitidas tanto da bagagem de mão quanto da despachada (se houver), conforme as normas da ITA Airways.

Há muitas opções de tarifas que incluem franquia de bagagem e serviços adicionais, como embarque prioritário e check-in antecipado, que podem ser vantajosos. Além disso, chegue com tempo no aeroporto, mesmo que já tenha realizado o check-in online.

Muitas tarifas incluem guichês exclusivos para check-in e embarque prioritário, mesmo assim, chegue cedo ao aeroporto.

Para voos internacionais, é recomendado chegar pelo menos 3h antes do embarque, especialmente se precisar despachar bagagem. Isso permite um tempo seguro para passar pela segurança e se dirigir ao portão de embarque, evitando qualquer imprevisto.

Aliás, o processo de raio-x e o caminho até o portão de embarque podem levar algum tempo. Por isso, organize-se para estar na sala de embarque com antecedência, evitando correria.

Documentos necessários para viajar

Independentemente de viajar com a ITA Airways ou com qualquer outra companhia, planejar uma viagem exige atenção especial aos documentos necessários e obrigatórios, principalmente para evitar surpresas na hora da imigração.

Embora você possa permanecer na Europa por até 90 dias como turista, é bom saber que a partir de 2026, a autorização ETIAS será obrigatória para quem visita os países da União Europeia, bem como o ETA será necessário para entrar no Reino Unido.

O passaporte é o documento mais importante e deve estar válido por pelo menos seis meses após a sua data de retorno. Ele será solicitado em diversas etapas, como no despacho de bagagem, no embarque e durante a imigração.

Além disso, você deve ter em mãos comprovantes que justifiquem sua viagem, como itinerários, passagens de retorno, reservas de hospedagem (ou carta convite), seguro viagem e evidências de que possui recursos financeiros suficientes para a estadia.

Portanto, certifique-se de que todos os documentos estejam prontos antes da sua partida. Certamente, isso irá reduzir ao máximo os contratempos.

Não esqueça do seguro viagem

Vale a pena reforçar que o seguro viagem para Europa é obrigatório. Ele oferece proteção contra imprevistos que podem ocorrer durante a viagem, como emergências médicas, cancelamentos de voos, perda de bagagem e outros inconvenientes.

Exigido nos 29 países do Espaço Schengen, os viajantes devem apresentar, logo ao entrar no país, o comprovante do seguro que deve contar com uma cobertura mínima de 30 mil euros para despesas médicas e hospitalares. Caso não tenha contrato e o fiscal da imigração solicitá-lo, você corre o risco de ter que voltar para o Brasil.

Se estiver na dúvida sobre onde fazer a cotação, recomendamos o Seguros Promo, que reúne inúmeros planos, de diferentes seguradoras, tudo em um único lugar.

Vale a pena viajar de ITA Airways?

Sim. Especialmente para quem viaja à Itália, já que a ITA Airways é uma das poucas companhias que atualmente opera voos diretos saindo do Brasil – a LATAM também oferece voos diretos. Além da praticidade, a experiência a bordo proporciona uma atmosfera do que vamos encontrar ao chegar no país da bota.

No geral, a ITA oferece uma boa experiência em voos de longa distância. Apesar de já ter ouvido muitos relatos de que, em um passado não muito distante, a companhia deixava bastante a desejar no serviço ao cliente, muitos passageiros que conheço deram uma nova chance ao viajar recentemente de ITA Airways e ficaram satisfeitos.

Muitas das avaliações certamente são um reflexo das mudanças que tem sido feitas pela companhia desde a reestruturação que transformou a antiga Alitalia na ITA Airways, com uma nova gestão e foco na qualidade dos serviços.

Eu, por exemplo, não tenho do que reclamar. Boa comida, espaço entre as poltronas para descansar as pernas, isso tudo na classe mais econômica.

Contudo, como qualquer companhia aérea, a ITA Airways pode ter pontos que variam conforme a expectativa do passageiro e o tipo de voo. Por isso, avaliar suas prioridades e comparar opções é sempre recomendável.

Se você está considerando a ITA Airways para viajar, vale conferir o site Vai de Promo. Aproveite para fazer uma cotação detalhada, com tarifas atualizadas e compare os benefícios oferecidos. Boa viagem!